Patrizia Belotti: Grande professionalità nel trovare la soluzione più adatta alle esigenze manifestate. Accuratezza, chiarezza e disponibilità nella spiegazione di quanto proposto. Massima attenzione nella gestione degli aspetti personali, riservatezza e serietà nella gestione dei rapporti.

Eleonora Rossi: Una stella è anche eccessiva. Stamane io e una mia amica ci trovavamo nel OVS di via Mazzini,Terni. Abbiamo fatto un giro nel settore abbigliamento donna e poi ci siamo fermate nell'angolo dedicato al male up. Mentre la mia amica controllava il colore di un fondotinta che voleva acquistare, si è avvicinato un uomo, intorno ai 40 anni, forse anche meno, senza identificarsi, a voce alta, con fare arrogante e aggressivo le chiesto che cosa stesse facendo. Lei con tranquillità ha risposto che stava controllando il colore del fondotinta. Quest' uomo, che ipotizziamo lavori in negozio, ha continuato ad inveire senza che ce ne fosse la necessità, dicendo che si doveva chiedere al personale per il make up, nonostante la mia amica si fosse già scusata. A quel punto sono intervenuta a suo sostegno perché il tono dell' uomo in questione era diventato veramente sgradevole. È stato scortese, fuori luogo e maleducato. Abbiamo riposto tutto quello che volevamo comprare e ce ne siamo andate. Non so se fosse uno scherzo, o semplicemente uno psicopatico che passava di lì, ma in commercio trattare un cliente in questa maniera non è producente. Ahimé ignoro chi sia la persona in questione ma non credo che sia un punto di forza per il punto vendita. Due clienti e due vendite perse, non è tutto ma è qualcosa.