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Avs Microelettronica
Via Valsavaranche, 22, 00141 Roma RM, Italyhttps://www.avsmicroelettronica.com/
Recensioni: 72 | Valutazione complessiva: Bene
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Ultimamente la cortesia e la competenza del personale lascia molto a desiderare.
Da rivedere assolutamente ciò che riguarda l'attenzione al cliente.
Come cliente affezionato e nipote di un ex dipendente, che ha lavorato da loro in passato, mi aspettavo un trattamento di riguardo e invece due volte su due in due giorni consecutivi ho riscontrato poca professionalità e incompetenza da parte di un commesso che sbaglia prezzi e misure dei materiali forniti (assunto di recente e ancora alle prime armi) e zero attenzione e cortesia in generale da parte dello staff storico
(parlare con uno che mentre ti risponde sta fisso con lo sguardo su uno schermo e non lo distoglie neanche per ascoltare una domanda tecnica al volo mentre richiedi la sua attenzione più volte non è piacevole e dà veramente fastidio).
Premetto che dovevo fare una domanda per la quale ci sarebbe voluto Max un minuto per dare una risposta. L 'atteggiamento che si percepisce è di totale indifferenza e presunzione nei confronti di chi sta lì ad acquistare e quindi a far sì che la vostra attività funzioni.
Se non sarà assolutamente necessario non ci ritornerò.
P. S. Poi i commercianti oggi si chiedono come mai i loro negozi chiudono e i clienti risolvono per le loro necessità usando sempre più il commercio on-line. Un po' più di umiltà non guasterebbe ragazzi.
Portiamo a riparare un estrattore di succo Philips. Ci viene detto che per riparazioni che rientrino nei 50€ la riparazione viene fatta in automatico senza essere ricontattati. Riceviamo pochi giorni dopo un messaggio che ci informa che il costo della riparazione ammonta a 70€ + IVA e che i tempi sono soggetti alla reperibilità del pezzo di ricambio (il che ci lascia supporre che un pezzo debba essere cambiato). Chiamiamo per sapere quale sia il problema e ci viene risposto, legittimamente, che ci verrà detto a riparazione avvenuta se avessimo deciso di farla e che in alternativa per sapere subito quale fosse il problema avremmo dovuto pagare 35€ di preventivo. Ripeto, legittimo ma sarebbe stato corretto che di questa eventualità ci fosse stata data comunicazione nel momento in cui abbiamo lasciato l’estrattore. Diamo comunque mandato per la riparazione e oggi andiamo a ritirarlo. Chiediamo a questo punto quale fosse il problema ma veniamo informati che da terminale questa informazione non è disponibile e quindi non possono darcela. Ritiriamo il prodotto senza ricevere neppure una scheda tecnica della riparazione o qualcosa di simile (ovviamente riceviamo lo scontrino fiscale), pagando i 70€ più IVA senza sapere quale fosse (e se ci fosse realmente) il problema, quale riparazione è stata effettuata (e a questo punto col dubbio che una riparazione effettivamente sia stata effettuata...), se è stato cambiato un pezzo oppure no (ci è stata solo comunicata a voce una generica revisione del motore e una pulizia senza ulteriori approfondimenti e senza che di ciò ci sia stata fornita una ricevuta scritta). In considerazione del fatto che la garanzia sulla riparazione è di 3 mesi, non sapendo quale tipo di riparazione è stata effettuata siamo nella condizione per cui se il prodotto non dovesse rifunzionare non sapremmo neppure se l’eventuale difetto dipenda o meno dallo stesso motivo per cui lo abbiamo portato in riparazione ora. Una esperienza non positiva, dovessi avere problemi simili in futuro andrei altrove.
Prodotti di qualità e prezzi onesti.
Da oggi il mio punto di riferimento nel settore
Sempre pronti e preparati per consigliarti ed assisterti su tutti i progetti, mi hanno risolto svariati problemi.
GRAZIE MILLE!!!!!!!!!!
Ottimi prezzi e trattamenti sulle riparazioni
sobbarcandomi l'attraversamento di Roma ma ne vale assolutamente la pena
Ho portato un TV lcd con schermo rotto chiedendo se era conveniente sostituirlo o conveniva comprare un nuovo TV e mi dicevano che dovevano fare un preventivo al costo di 30,00 euro. Ponevo nuovamente la domanda se era conveniente e mi dicevano nuovamente che dovevano chiedere alla casa madre. Pago i 30,00 uero e il giorno dopo mi fanno un preventivo di 700 e più euro (il TV nuovo costa circa 500 euro...) Allora mi chiedo sono incompetenti o hanno preferito i miei 30,00 euro alla loro, poca, professionalità?
Vasta scelta per il.settore illuminazione a LED. Ottimo!
Da consigliare sicuramente
La competenza e la cortesia sono di casa in questo punto vendita rivolta al consumatore domestico e al professionista. Assolutamente da consigliare.
Ha a disposizione una vasta gamma di prodotti, ma non preoccupatevi perchè il personale è ben disposto ad aiutarvi a scegliere quello adatto ai vostri gusti ed esigenze.
Salve sig, Valenzi, non ricordiamo l'accaduto con la sua persona. La invitiamo a contattarci direttamente per rivedere la sua situazione.
La informo inoltre che non abbiamo nessuna assistenza tecnica in gestione che non stia seguendo le comuni procedure di garanzia. Non abbiamo, inoltre, NESSUN ARTICOLO VENDUTO E RIENTRATO DIFETTOSO IN UNA SETTIMANA DALL'ATTO DI VENDITA, come lei espone.
Se invece, cosa che crediamo, lei si riferisce al radiomicrofono KAM acquistato con fattura da una signora in data 14/02/2014 e portatoci per assistenza in data 31/03/2014 beh allora, anzichè proseguire con azioni legali per calunnia e diffamazione le auguriamo buona giornata.
Saluti