Abbiamo fatto una prenotazione per telefono e abbiamo confermato con il personale il nostro orario. Quando siamo arrivati ci hanno detto che il nostro nome non è nel sistema e che dovevamo prenotare online. Non ci è mai stato detto di questo quando abbiamo fatto una prenotazione per telefono. Nessuna scusa è stata fatta dal personale. Dice che le maschere sono richieste, ma uno staff stava indossando la sua maschera sul mento senza coprire la bocca e stava parlando.Edit: Non abbiamo fatto una prenotazione online perché il vostro staff ha preso la nostra prenotazione ieri al telefono e confermato la nostra prenotazione quando abbiamo chiamato di nuovo oggi mattina e non ha mai menzionato le prenotazioni online. Mi è stato solo detto che avremmo dovuto prenotare online e che eravate al completo. Non so cosa intendi per "visibilmente sconvolto" perché tutto quello che ho detto è che abbiamo chiamato per prenotare e uno del vostro staff ha confermato. Mi ha fatto arrabbiare il modo in cui il vostro personale ha gestito la situazione, ma ho solo detto che non voglio fare un'altra prenotazione e me ne sono andata.