M F: Il personale sembra essere al bar tra amici.. uscito il numero nello sportello, dopo aver aspettato 5 minuti, chiedo alla signora se è possibile eseguire il pagamento del bollettino, ma scocciata mi risponde: “non vedi che sto parlando con la mia collega”. Non stavano parlando di lavoro, bensì di affari di un altro collega.

Gaspare Aguanno: Bene tengo a precisare che se la acquisto, di un elettrico domestico assicurarsi, della copertura di garanzia se c'è copertura problema perché vitroverete in seri guai e soli ad affrontare il problema buona fortuna

Sono completamente impressionato dal livello del servizio clienti fornito da Emanuel all'Home Depot di Owings Mills/Garrison. Eravamo nella sezione elettrica a guardare le forniture. Emanuel ha chiamato l'assistenza per noi tramite l'interfono semplicemente perché ha notato che sembravamo confusi e non poteva fermarsi mentre era sul muletto. Quando è tornato, sempre alla guida del carrello elevatore, si è fermato e ci ha chiesto se eravamo stati assistiti. Nessuno era ancora venuto ad assisterci, così ha detto che sarebbe tornato subito. L'abbiamo visto parcheggiare il carrello elevatore dopo averlo caricato di articoli. Ha fatto aspettare un altro socio accanto al carrello elevatore con delle bandierine arancioni fino al suo ritorno. Ha valutato ciò di cui avevamo bisogno, ha tagliato il filo elettrico ed è tornato al carrello elevatore. Sono rimasto impressionato perché ha interrotto quello che stava facendo per aiutare un cliente in difficoltà. Ha osservato la nostra confusione senza aspettare che chiedessimo assistenza. Grazie Home Depot Owings Mills per aver reso il miglioramento della casa un po' più facile con collaboratori come Emanuel. Tornerò molte altre volte perché questo livello di servizio è un gioiello!