Matteo Lamperini: Ho ordinato un gel igenizzante mani nel quantitativo di 1L o in alternativa 2 confezioni da 500 ml al prezzo di € 26. Mi arriva il giorno dopo il messaggio che il prodotto ordinato erad Chiedo a mia moglie di ritirare i prodotti, ma a lei vengono consegnati 2 confezioni da 75ml al prezzo di € 15.80 di fatto senza alcuna alternativa. Chiamo subito per segnalare questa incongruenza e il giorno dopo torno in farmacia per restituire i prodotti. A questo punto mi viene di nuovo proposta la confezione dal 500 ml. Quantomeno disorganizzati...

Luana Maresca: Accoglienza, cortesia e soprattutto trasparenza sono le caratteristiche che si cercano, qui le trovi tutte!

Non so perché qualcuno dovrebbe comprare televisori ed elettrodomestici altrove. Per più decenni di quanti ne possa contare, ho sempre sperimentato la professionalità del personale, un servizio eccezionale e ottimi prezzi, ma un incidente recente mi ha convinto. Ho comprato un elettrodomestico da Tomas 3 anni fa; durante l'estate ha cominciato a fare i capricci fino a quando si è schiantato e bruciato. Il ragazzo delle riparazioni ha capito che si trattava di un errore/omissione di fabbricazione (con foto che lo provano) che ha impiegato 3 anni per emergere. Dato che era un difetto di fabbricazione li ho contattati direttamente. Dopo diverse settimane frustranti in cui non ho ottenuto nulla dal suddetto produttore perché era fuori garanzia, ho chiesto aiuto ai fantastici dipendenti della Toma. George Toma è stato informato del problema e anche se non aveva alcun obbligo di farlo, si è buttato a capofitto e grazie alla sua incessante ricerca di una risoluzione equa, il risultato è stato molto meglio di quanto potessi sperare: Ho ricevuto un assegno dal produttore per l'intero prezzo di acquisto dell'apparecchio. Se potessi darvi 10 stelle lo farei. Brava squadra Toma, sono felice che ci sia sempre un Toma con cui parlare!