Sono andata in questo negozio e ho fatto un ordine per un aspirapolvere. Quando hanno chiamato per ritirarlo, mio marito è andato. Dopo 20 minuti di attesa per qualcuno che lo portasse fuori, finalmente qualcuno esce per dire a mio marito che hanno venduto l'aspirapolvere a qualcun altro. Gli hanno detto che non potevano darglielo e che avrebbe dovuto ottenere un rimborso e riacquistare l'aspirapolvere. Ci hanno detto che ci avrebbero fatto uno sconto del 15% per i nostri problemi. Sicuramente ho ottenuto un rimborso e ho portato i miei affari da un'altra parte. Peggior servizio di sempre. Non farò mai più acquisti da Sears.

Ogni volta che vado in questa sede chiedo a un manager o a un impiegato se hanno un certo articolo, ogni volta mi dicono: oh no, sicuramente non abbiamo quell'articolo e se l'avessimo l'avremmo in questa sede, ogni volta vado a cercare questo articolo da solo. Personale inutile, manager inutile. Trovate persone che vogliano davvero lavorare. È molto più facile dire no che andare a cercare.