Ho chiamato il servizio clienti e ho spiegato loro che ho un volo e ho bisogno di sapere se 9am significa 9am, la signora ha detto di sì ma potrebbe esserci qualche minuto di ritardo.Quando finalmente mi hanno detto che è pronto, mi sono assicurato con il rappresentante che hanno il telefono e il caso che ho ordinato, mi ha confermato che entrambi gli articoli sono pronti per il ritiro. 20 minuti dopo ho detto loro che non posso più aspettare (avevo un volo da prendere) e non ho preso il caso né il telefono. ora, quando sto cercando di annullare l'ordine... dicono che non posso annullare il caso del telefono perché qualcuno lo ha segnato come ritirato... quando ho richiamato il servizio clienti. Mi hanno messo in attesa per 40 minuti per dirmi che hanno parlato con il negozio e hanno confermato che l'articolo non è mai stato ritirato e potrei ottenere un rimborso per la custodia del telefono.Totalmente inaccettabile!!!Se si cerca di ottenere qualcosa da Bestbuy, basta andare in negozio e sicuramente non fare affidamento sul loro sito web o servizio clienti rappresentantiMolto brutta esperienza!!!E ora hanno rimborsato il telefono che non ho mai ricevuto...Perché non potevano trovarlo (o per quale motivo)...Ma ancora mi hanno fatto pagare $54.11???????? VERAMENTE ????????