Home Depot non sa come gestire gli ordini online sul marciapiede. Quando fai un ordine da ritirare, addebitano la tua carta immediatamente ma non possono dirti quando il tuo ordine sarà pronto. Il loro processo per raccogliere i soldi online è impeccabile, ma il processo per soddisfare gli articoli acquistati è completamente incompetente. Stanno dando la colpa dei ritardi al volume di ordini online che si verificano in questo momento a causa del virus. Questo negozio dice che sono in ritardo di una SETTIMANA nell'evasione di ordini semplici. Potrebbero imparare da Walmart che ha esponenzialmente più ordini online e clienti, ma hanno un processo che funziona. Walmart non ti fa pagare i tuoi articoli finché non li ritiri. È anche legale per home depot addebitare gli articoli prima che siano stati ritirati?