Leber Bistrò: Carne e formaggi biologici, ottima qualità dei prodotti e professionalità del personale cha dire spero di poter tornare presto

Luca Montaccini: Non funziona neanche il telefono...per anziani impossibile da raggiungere perché in cima a ripida viuzza (per non parlare delle scale interne)...file infinite e grande affollamento. Inqualificabile disattenzione alle esigenze degli utenti

Avevo trovato un prezzo molto buono in questo negozio per una pressa di ricarica progressiva, così ho creato un profilo nel loro sistema e ho fatto l'ordine senza problemi. Fin qui tutto bene. Ho aspettato circa una settimana aspettandomi di ricevere un aggiornamento sulla spedizione o informazioni, ma non ho ottenuto nulla, così ho chiamato il negozio. Mi sono state date diverse risposte o spiegazioni ma nessuna era la mia data di spedizione. Una volta mi è stato detto che la mia spedizione sarebbe andata il giorno successivo e che avrei ricevuto un messaggio con il numero di tracking, ma non è successo. Questa situazione si è protratta per più di una settimana fino a quando Dianne ha risposto alla mia chiamata. Complimenti a lei perché ha promesso la mia consegna per il giorno successivo e così ha fatto. Ho ricevuto il mio prodotto senza problemi, se siete viziati da Amazon Prime o dai tempi di consegna di Midway USA, questo posto potrebbe non fare per voi, ma se siete disposti ad aspettare e a trattare con un piccolo negozio, potreste essere ricompensati da prezzi molto buoni. Probabilmente ho pagato ben oltre 100 dollari in meno rispetto al prossimo fornitore più economico e molto meno di Midway o Brownells.Im dando loro 4 stelle perché la mancanza di automazione nel loro processo di spedizione e feedback-to-customer loop. In questi giorni di e-commerce tali problemi non dovrebbero essere un problema. Questa è la loro opportunità di miglioramento.