Sono andato a prendere un disco rigido a stato solido che avevo acquistato online solo per scoprire da un cliente che un secondo disco sarebbe stato necessario e così una rapida ricerca su Google shopping ha rivelato un altro in magazzino era comunque solo pochi minuti prima dell'orario di chiusura e se ho fatto l'ordine online non potevo essere sicuro di essere in grado di uscire con esso tuttavia il rappresentante del servizio clienti che mi ha controllato con il mio primo acquisto mi ha collegato con un altro associato di vendita che era disposto a correre attraverso il negozio e controllare me in un registro meno occupato ed è stato molto utile quando ho semplicemente dichiarato quali erano le mie esigenze. il personale è addestrato a fare del suo meglio indipendentemente dal suo livello di conoscenza individuale e questo significa passare il testimone quando necessario, penso che questo sia un approccio molto intelligente.