Abbiamo acquistato un frigorifero nel novembre del 2016 da ApplianceSmart a Champlin. È fallito nel luglio del 2018. Si è scoperto che abbiamo acquistato un frigorifero di proprietà precedente (secondo Whirlpool). Dopo una certa confusione iniziale su chi fosse responsabile, sia Whirlpool che ApplianceSmart di Champlin si sono fatti avanti e si sono presi cura di noi.Travis il direttore del negozio e Anthony il responsabile del servizio sono stati entrambi molto comprensivi e disponibili durante il processo di riconciliazione. Alla fine sono stato in grado di ottenere un frigorifero nuovo di zecca direttamente dal produttore, anche se la garanzia non si applica (e non dovrebbe, dato che ci è stato venduto un frigorifero già posseduto a nostra insaputa). Questo è stato possibile grazie allo sforzo di Anthony con il team di scambio dei prodotti alla Whirlpool, lo sforzo di Travis con il suo team e il suo dipartimento di contabilità.Anche se l'inizio del processo è stato traballante e difficile, si è concluso con la mia soddisfazione e io rispetto veramente e ammiro ApplianceSmart che ha fatto il miglio extra per prendersi cura di noi.