Jonathan Callegari: Il servizio lascia a desiderare..ho chiesto un bicchire da vino ,mi e'stato portato appogiandolo a malo modo sul bordo del tavolo

Sergio Pellegrini: Professionalità e cordialità. Secondo noi la migliore agenzia viaggi. Inoltre è cond stare a casa.

Ho girato parecchi posti per l'anello di fidanzamento del mio fidanzato. L'esperienza con Mark e Lynsey è stata drammaticamente diversa e migliore di qualsiasi altro posto. Sono intelligenti, professionali e legittimamente interessati a trovare l'anello giusto per voi. Seguono le e-mail e le chiamate in modo affidabile. Ho contrattato molto con Mark e lui è stato gentile e ragionevole fino alla fine. Mi sono sentito come se avessi fatto un buon affare su un anello fantastico che Mark si porterà dietro.

Gli impiegati hanno bisogno di più formazione per gestire le domande al telefono. Ho chiamato per chiedere se il mio ordine era pronto per il ritiro dopo aver notato che non mi hanno inviato una conferma via e-mail dopo diverse ore dopo aver effettuato l'ordine. Mi hanno lasciato in attesa per 20 minuti. Ho chiamato per la seconda volta e ho chiesto loro di ottenere una risposta e di non lasciarmi in attesa per altri 20 minuti... L'hanno fatto di nuovo, mi hanno lasciato in attesa per altri 20 minuti. Alla fine sono andato al negozio a controllare il mio ordine. Quando sono arrivato il mio ordine era pronto. Tutti nel negozio sembravano essersi persi, l'unico che sapeva qualcosa era il direttore del negozio. Capisco che stiamo attraversando una situazione difficile, tutto quello che chiedo è di formare bene i dipendenti.