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Devo aspettare 45 minuti per una telefonata solo per ottenere quello per cui sono venuto da un caso. La gente sta in piedi e parla, ma non può aiutare. Alla fine ho avuto fortuna e un giovane uomo si è fermato e mi ha chiesto di cosa avevo bisogno perché ero stato lì in piedi così a lungo. Non dovrei aspettare 45 minuti per ottenere qualcosa da una valigia.

Sono andato a cercare un raccordo per un set di rubinetti da bagno che ho comprato diverse settimane fa e non mi aspettavo nemmeno di trovare qualcosa che funzionasse. Alla fine ho chiesto aiuto a qualcuno, ma non sapevano di cosa avessi bisogno, così ho iniziato a vagare da un'isola all'altra finché ho visto un giovane uomo di colore che mi ha chiesto se poteva aiutarmi. Gli ho detto cosa stavo cercando di fare e lui è andato dritto ai raccordi idraulici e ha trovato esattamente ciò di cui avevo bisogno. Vorrei aver ottenuto il suo nome, perché è un dipendente di valore e dovrebbe essere riconosciuto per la sua conoscenza e il merito di Home Depot. Farò in modo di trovarlo la prossima volta che farò acquisti da Home Depot e mi assicurerò che riceva un riconoscimento per il suo servizio clienti.