Abbiamo avuto un problema serio con un apparecchio che abbiamo comprato da Cummins. E solo poche settimane dopo la scadenza della garanzia! La chiamata di assistenza programmata non è andata come previsto (non è stata riparata) e abbiamo chiamato il responsabile dell'assistenza, Tom, per discutere la situazione. Invece di essere d'aiuto, Tom è stato immediatamente sulla difensiva, arrogante e bellicoso nei nostri confronti e ci ha addirittura incolpato! A quanto pare il responsabile dell'assistenza non capisce il significato della parola servizio! Inutile dire che non faremo più affari con Cummins; anche se questo significa comprare un apparecchio nuovo di zecca solo poche settimane dopo la scadenza della garanzia di quello di Cummins.