Alcuni dei dipendenti sono estremamente disponibili e disposti ad assistere i clienti quando possibile. Non ci sono abbastanza registri aperti per la quantità di affari nel negozio, e i cassieri stavano giocando sul loro telefono e non si concentravano minimamente sul cliente e sull'assisterlo in modo tempestivo.

Ho portato un'idropulitrice da riparare, CHE FUNZIONAVA ma perdeva, alla Northern Tool di Johnson City, TN. Tutto quello che ho chiesto era di sostituire 4 rondelle dove la macchina perdeva. Dopo un mese, 4 rondelle e un collettore per un totale di 98 dollari, ho ricevuto una chiamata per sostituire la pompa a 238 dollari. Ho chiesto il manager per discutere la mia lamentela. La persona del servizio mi ha detto che la macchina NON funzionava affatto. Ma che diavolo? Per niente? La risposta del manager al fatto che la macchina non funzionava e ora è un rottame... il manager ha dichiarato come potevo sapere se funzionava quando l'avete portata per le riparazioni. Che grande servizio clienti. Il cliente è un bugiardo. Questo posto è la tipica truffa di servizio. Non comprate e non fatevi assistere!