Ho ordinato online un hotspot mobile e un paio di carte di ricarica; consegnato rapidamente, ma non si sarebbe attivato. 5 ore al telefono con Verizon e in attesa, finalmente ho scoperto che non è stato scansionato da Best Buy. Ho provato ad usare la chat di aiuto online che mi ha detto che avrebbero dovuto vedere il dispositivo prima di poterlo aiutare, ma che potevano semplicemente rimborsarlo. Ho capito, ho preso un appuntamento in negozio, poi solo per essere sicuro ho chiamato il negozio per assicurarmi che fosse qualcosa con cui potevano aiutare. No, non potevano. Cancellato l'appuntamento. Seduto in attesa per la loro linea principale di aiuto aziendale per 2,5 ore. Infine, la signora più dolce e l'unica persona gentile in tutto il processo ha risposto al telefono. Anna è stata in grado di risolvere rapidamente il problema e mentre stavamo aspettando che l'attivazione avvenisse mi ha intrattenuto con racconti divertenti dei suoi viaggi negli Stati Uniti. ci sono voluti 2 giorni e ore di attesa senza persone amichevoli o disponibili per ottenere finalmente il loro errore risolto con non tanto come un scusa per i problemi. Finalmente funziona però.