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Centro Estetico Benessere & Spa La Rosa Del Deserto
Via Toledo, 256, 80132 Napoli NA, Italyhttp://www.centrobenesserelarosadeldeserto.it/
Recensioni: 84 | Valutazione complessiva: Bene
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Volevo fare i complimenti , allo staff che nel centro creano un atmosfera accogliente , lasciandoti sentire subito a casa . I responsabili sono persone ingamba e professionali , prodotti altamente qualificati .
Lo consiglierei a chi anche solo per un ora vuole dedicarsi un attimo di relax , pur restando al centro della città .
Grazie ragazzi a presto .............
lta che avro bisigno . Loro sono profesionisti e molto gentili. Raccomando absolutamente Aida Sinibaldi
Qualità, professionalità e gentilezza.
Il migliore a Napoli
❤❤❤
Veronica
Sono stata piacevolmente colpita dalla disponibilità e la gentilezza.
Manuela, che mi ha fatto la ceretta, è stata bravissima e super gentile!
Quando saró in zona ci torneró sicuramente!
Spazioso, raffinato e pulito. Gli amministratori ( Giovanni, Titti e Rosaria) sono persone squisite: professionali, gentili , educati e tanto disponibili.
La posizione è ottima e forniscono trattamenti estetici di tutti i tipi.
Io mi sono rivolta a loro per la depilazione definitiva con il trattamento al laser Diodo della Lumenis, il migliore.
Il mio consiglio è quello di rivolgervi sempre a centri estetici di qualità come questo . Diffidate sempre dalle imitazioni... invece LORO SONO ORIGINALI E CON ALTISSIMA QUALITÀ e PROFESSIONALITÀ. !!!
Sale molto pulite e ambiente rilassante. Professionalità e cordialità di tutto lo staff e dei titolari contraddistinguono questo centro estetico da tutti gli altri! Non entri solo come cliente... gentilezza e attenzione ti fanno sentire pù che coccolato :)
Il centro è all'avanguardia su ogni novità proposta , sui macchinari, sui prodotti, i percorsi e i pacchetti personalizzati.
Insomma semplicemente un'oasi di benessere nel cuore di una delle vie più belle di Napoli...che non cambierei per nulla al mondo!!!
Il est vrai que si vous considérez que la prestation que vous nous avez vendue est très satisfaisante, je pense qu'il y a un problème d'éducation de votre part et qu'il faut essayer de le résoudre. Car nous avons été pris de haut par votre employée à l'accueil et qui n'hésitait pas a nous insulter dans sa langue pour que nous puissions pas comprendre. Nous avons bien remarqués les regards noirs qu'elle nous faisait, ce n'est vraiment pas professionnel !
De plus, je peux vous affirmer que nous cottoyons différents spa en Europe depuis plusieurs années et que votre établissement est de loin le plus sale que nous ayons vu. Pour votre information, en France, les lieux et les linges sont propres, nettoyés et lavés, contrairement à votre établissement (voir photos jointes).
Par ailleurs, c'est une honte de faire payer à ses clients une prestation comme nous l'avons vécu avec des conditions aussi désagréables qu'elles ont pu être.
Et c'est facile de parler de centre de contrôle quand vous connaissez à l'avance la date du contrôle sanitaire !
Pour le jacuzzi, on voyait très bien que de l'huile stagnait en surface de l'eau et qu'un nettoyage n'avait pas été réalisé. De plus, des saletés étaient présentes au sol. Nous avions l'impression d'être à la plage tellement nous avions de saleté et de grain dans nos maillots de bain.
Pour les photos de la "salle de bain" (qui fait plutôt office de débarras ou cagibi), la porte était ouverte et une de vos employée nous a dit que nous pouvions nous refaire une beauté dans cette pièce. Nous ne sommes donc pas entré de notre plein gré comme vous le signalez mais plutôt invité, ni "fouiller" quoi que ce soit. De plus, je pense que c'est à vous de tenir ce lieu propre afin que vos employées puissent travailler dans des conditions convenables. C'est une honte d'assumer que vos propes employées travaillent dans ces conditions sans même emmetre l'idée de remédier à cela.
Pour le paiement "magique", je ne comprends pas à quoi vous faites référence, sachant que j'ai payé par carte bancaire. A moins que vous auriez préféré en espèce (billets) afin de ne pas déclarer tous vos revenus et gagner de l'argent sur les impôts ? Les gens intelligents se renseignent avant de dire certaines choses, en tout cas, ces gens intelligents ne proposent pas des prestations comme celle que nous avons eu.
Merci pour votre vieux dicton, dont je n'ai aucunement compris la signification. Chez nous, en France, nous avons un dicton qui dit "qu'une personne contente en parle à 1 autre, et qu'une personne mécontente en parle à 10 autres". Je ne vous cache donc pas que nous allons faire part de notre très mauvaise expérience à notre entourrage et sur les réseaux sociaux pour raconter la vérité sur ce que nous avons constaté lors de la prestation.
Pour conclure cette réponse, voici quelques photos supplémentaires qui illustrent nos propos en terme de propreté et de la petite indication plutôt atypique dans la douche.
Nous restons toujours dans l'attente d'un remboursement de votre part.
Si vous souhaitez, nous avons encore des photos déplorables de votre établissement à publier.
Je tiens également à souligner qu'il est très étonnant que vous répondiez à cette avis en moins de 24 heures alors que je n'ai jamais reçu de réponse à mon e-mail qui date de plus d'un mois.
Nous vous saluons également malgré le fait que vous ne vous remettiez pas en question. Ce manque de professionnalisme conduira votre établissement à sa perte.
Il n’y avait également pas de vestiaires pour nous changer (c’était une salle de massage), ni de dressing pour poser nos manteaux et affaires. Notre sac à dos était dans une pièce non fermée à clé, il était donc possible de voler nos affaire n’importe quand. De plus, la clé du casier était dans la salle de massage, donc possibilité aussi de voler nos affaires personnelles importantes.
Lorsque l’on nous a confié des peignoirs et des serviettes, tout était tâché de marron. Les affaires n’étaient vraisemblablement pas propres du tout et très mal lavées.
Lorsque nous nous sommes dirigé vers le hammam, le couloir principal était trempé et ne comportait aucun tapis ou mousse pour absorber l’eau. Malgré le prêt de tongs, nous ne manquions pas une occasion de glisser et de tomber.
Nous sommes restés pendant 20 minutes dans le hammam. Mais encore une fois, il y avait un souci. Le hammam venait tout juste d’être allumé car il n’y avait pas beaucoup, voir quasiment pas de vapeur dans la pièce. Il était donc impossible de profiter d’une prestation convenable de hammam car il fallait attendre que la pièce se remplisse de vapeur !
Nous sommes entrés dans un jacuzzi contenant une eau froide et vraiment sale. Il y avait des traces d’huile à la surface de l’eau.
Que fut ma stupeur quand les bulles du jacuzzi se sont déclenchées ! Des odeurs nauséabondes ont envahie toute la pièce. On a constaté que les canalisations et les circuits ne sont véritablement pas entretenus et que l’eau est restée pendant un long moment dans le bain sans être remplacée.
Enfin (pour la partie jacuzzi), une des employés s’est permis d’ouvrir la porte de la pièce du jacuzzi sans toquer.
Nous avons complètement halluciné au moment de nous rincer, il y avait un écrit sur la porte indiquant de ne pas uriner dans la cabine de douche et d’utiliser plutôt les toilettes. Logique vous me direz, sauf que, encore une fois un manque de professionnalisme de votre part, personne ne nous a indiqué à un moment l’emplacement des toilettes ! Je comprends donc que d’autres touristes puissent le faire ! De plus, le local pour se maquiller était en réalité une pièce sale et insalubre. C’est d’ailleurs là où les draps et les peignoirs sont « lavé ». Vous pourriez également mettre à disposition un sèche-cheveux afin de ne pas sortir dehors les cheveux mouillés…
Au moment du règlement au comptoir, nous avons montré tous les dysfonctionnements du lieu comme décrit dans cette lettre en essayant de se faire comprendre par tous les moyens. Résultat, vous trouviez toujours une réponse pour chaque point négatif et cela commençait à être vraiment désagréable et agaçant. Nous avons eu affaire à une employée « manageur » très désagréable, agressive et ne cessant de ruminer devant nous en italien, afin que l’on ne puisse pas comprendre.
Suite à tout cela, au vue des nombreux points négatifs que nous avons constaté, la moindre des choses aurait été de nous faire un geste commercial et de vous excuser pour ces nombreux désagréments. Et bien non ! Aucun geste commercial et surtout aucune excuse de votre part… Comment pouviez-vous offrir une prestation comme celle que nous avons subi sans même un mot d’excuse ?... Vous avez également osé nous menacer d’appeler la police et vous nous avez dit que « nous n’étions pas dans notre pays, donc qu’on ne pouvait pas s’en sortir » !
Au final, après s’être expliqué comme nous le pouvions et voyant votre mauvaise foi, nous faisons preuve d’intelligence. Nous avons payé avec dégoût la miteuse prestation qui nous a été donnée.
Il me semble important de noter que j’ai été malade quelques jours après mon expérience dans cet hideux endroit et que cela doit fortement avoir un lien avec le manque d’hygiène et de propreté du lieu.
Nous avons contacté il y a maintenant 1 mois et demi la direction pour leur faire part de tout ces différents mais nous n'avons eu aucune réponse de leur part. Le propriétaire des lieux ne nous a jamais répondu a nos nombreux appels, messages et relances.
Devo dire che questa struttura mi ha stupita veramente in positivo.
Personale qualificato e super gentile: sono partita’ con non poche perplessità, e Rosaria mi ha spiegato tutto con accuratezza e a cercato di mettermi subito a mio agio.
Il centro è pulito e per me questo è uno degli aspetti più importanti.
Sicuramente man mano continuerò a farmi seguire da loro anche perché sono sempre aggiornati con le ultime tendenze un fatto di estetica.
Consigliatissimo !!!!!
Ve lo consiglio
abbiamo passato veramente due orette all'insegna del benessere e del relax. tutto pulito e ordinato. il massaggio strepitoso. Consiglio la Doccia Emozionale e di usare la Grotta del Sale perché mi sono sentita benissimo, per chi ha problemi di rinite allergica e di respirazione.
Tutti bravissimi e gentili. Top ! lo consiglio vivamente.
Ho eseguito un percorso spa con grotta di sale,e massaggio 40 minuti..il tutto semplicemente perfetto!!!
Ambiente accogliente dove relax e comfort sono assicurati
Complimenti a tutto lo staff
È un offesa hai centro benessere.
È stato magnifico essere coccolati dai massaggi del personale veramente qualificato. Giovanni Russo e Rosaria Canestrino attenti e scrupolosi mi hanno fatto sentire per qualche ora una regina!
Ci ritornerò di sicuro! Grazie!!!