Abbiamo fatto acquisti qui una settimana fa e abbiamo acquistato un sacco di roba per la nostra nuova casa e uno degli articoli che abbiamo preso non si adattava al nostro muro così abbiamo dovuto cambiarlo con una taglia più piccola, la manager della sede di Culver City "Kim" è stata estremamente scortese e condiscendente. Quando le ho chiesto se poteva aiutarmi a cambiare l'articolo per una taglia più piccola mi ha detto che non poteva aiutarmi con uno scambio e che dovevo prima restituire l'articolo e che avrebbe trovato un'altra lavoratrice che mi avrebbe aiutato una volta finito il mio reso. Poi ha detto che non è in grado di restituirci i nostri soldi a causa di una certa politica del negozio che non è permesso restituire contanti quando abbiamo pagato in contanti e che dobbiamo ricevere un assegno per posta e lei non è in grado di darci una data in cui dovremmo aspettarci l'assegno. Un servizio clienti assolutamente orribile e la politica del negozio dovrebbe essere illegale, il fatto che abbiamo restituito la merce ma non stiamo ottenendo i nostri soldi indietro e non abbiamo una data in cui li riavremo è assurdo! Il suo tono e il suo atteggiamento non sono accoglienti e ha bisogno di una formazione di base sul servizio clienti. Ho lavorato nella vendita al dettaglio per più di 10 anni e questo non è il modo di trattare i clienti paganti.