Il nostro Lufkin HD ha senza dubbio alcuni dei dipendenti più cordiali e disponibili di qualsiasi altro negozio al mondo. Diversi impiegati sono andati ben oltre la norma per assistermi in diverse occasioni. L'ultima volta il commesso si è dato molto da fare per assicurarsi che mi venisse dato il mio sconto per i veterani dopo che era stato registrato senza. Le ho detto di non preoccuparsi perché era colpa mia e per un piccolo importo di acquisto. La sua risposta è stata qualcosa del tipo che te lo sei guadagnato e lo riceverai.

Pessimo servizio clienti. Sono andato a ritirare un ordine e ho cercato di usare il ritiro sul marciapiede. Ho aspettato 20 minuti o più fino a quando un socio è uscito, ma poi la sua macchina si è bloccata e lui è tornato dentro. Non è più tornato, così sono entrato e ho scoperto che stava aspettando i clienti all'interno. Ho chiesto di parlare con il manager che non si è preoccupato del fatto che i suoi dipendenti non stavano consegnando gli ordini sul marciapiede quando c'erano persone che aspettavano fuori. Un posto ok per consegnare la vecchia elettronica per il riciclaggio gratuito, ma l'ultima volta che ho usato il ritiro sul marciapiede.