Perché questi negozi hanno solo casse automatiche aperte? Perché non posso avere un vero cassiere che mi incassa? Perché il servizio clienti è così pessimo? Se non mi avessero dato una carta regalo, non avrei mai acquistato un solo articolo in questo negozio. Non che avessi bisogno di un promemoria del perché andrò fuori strada per andare da Lowe's, ma l'esperienza di oggi è stata decisamente un promemoria del perché.

Dopo essermi trasferito di recente in Florida, avevo bisogno di un set per il soggiorno e di un materasso. Dopo aver camminato per un po' nel loro negozio, non sono rimasto impressionato dalla maggior parte dei mobili. Sembravano troppo costosi o fatti a buon mercato. Prima di acquistare un materasso da questo luogo, fare una rapida ricerca su Internet e trovare ciò che gli altri hanno detto su questi materassi. Ne avevo scelto uno che mi piaceva molto e mi sembrava comodo, ma dopo aver letto le recensioni online ho cambiato idea e ne ho comprato uno altrove. L'impiegato che mi ha aiutato mentre ero lì è stato grande però. Personale amichevole ed educato.