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Auto Due Srl
Via San Leonardo, 2, 84131 Salerno SA, Italyhttp://www.autodue.it/
Recensioni: 43 | Valutazione complessiva: Media
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Al ritiro della nostra nuova Tiguan, meno di un mese fa, riesco a malapena ad arrivare ad una pompa di rifornimento (vi era la riserva della riserva)!!!
Inoltre quando abbiamo concluso il contratto in omaggio abbiamo concordato tappetini e vasca baule in gomma. Al ritiro auto mi dicono che non li avevano disponibili e che li avrei potuti ritirare in un secondo momento. Vado ieri. Un responsabile officina (un certo Giacomo) chiede prima di portarli se erano quelli omaggio o a pagamento ( e già qui capisci la differenza!).
Poi mi consegna in mano i tappetini (in gomma, originali, integri nella propria confezione) mentre mi dice che vuole provare la misura della vasca baule (era la prima che montava?!?) che toglie da un celofan posticcio. Poi mi dice che é tutto ok e va via. Io apro il baule e mi rendo conto che non si trattava della vasca baule originale in gomma, ma di una insignificante in simil cartone/tetrapk che di originale non aveva ovviamente proprio nulla. ( sará la custodia di trasporto della vasca originale!?). Ci son rimasto davvero male! Parliamo di una macchina di oltre 30 mila euro di valore, perdersi per delle piccolezze come queste ed in questo modo é un vero peccato...
Riesce a rendere autentica l'esperienza di acquisto.
Ottimo Feedback
Per concludere in bellezza alla richiesta di qualche prezzo, il "Venditore", ci rispondeva che se la macchina la compravamo in quel momento ci poteva fare un prezzo. Ma stiamo parlando di caramelle o di soldi??? Se la vostra clientela è abituata a venire in concessionaria e ad acquistare una autovettura dopo 5 minuti, me ne compiaccio. Per il blasone che il marchio e che la concessionaria ha nella provincia di Salerno è veramente un peccato assistere a queste scene. con la speranza che qualcosa possa cambiare, un vostro possibile cliente.
Il servizio offerto dall'officina nel preparare l'auto lascia ancor più a desiderare. Dopo aver concordato con il consulente che l'officina avrebbe verificato se il veicolo necessitava di una lucidata l'avrebbe fatta, al momento del ritiro ho notato che ciò non era avvenuto perché sul paraurti posteriore della carrozzeria era palese che bisognava farlo ma solo dopo la mia segnalazione ed insistenza l'hanno fatta, solo in parte, ed il tecnico, se così si può chiamare, si è molto infastidito. Ritirata l'auto mi sono accorto che bisognava farla anche in altri punti, ad esempio il tetto. Ora mi chiedo, se il paraurti è stato lucidato in un quarto d'ora eliminando le imperfezioni, perché non farlo al resto dell'auto visto che è un intervento di circa 1 ora al costo irrisorio per loro e lasciare il cliente soddisfatto come concordato in fase precontrattuale? A mio avviso non ci vuole un tecnico per valutare lo stato del veicolo ma solo una buona vista.
Inoltre , come mi dicono ma sembra un po' anomalo, l'auto , e parliamo di un audi A3 sedan, è stata consegnata senza tappetini perché mancano alla casa madre. Ho chiesto di metterne qualcuno di qualsiasi modello nell'attesa che arrivassero gli originali ma mi hanno garantito che in una settimana sarebbero arrivati quindi non era il casa. Dopo tre settimane ho provveduto a comprarli in attesa che arrivino gli originali per non rovinare la moquette.
Non serebbe stato meglio consegnare l'auto con dei tappetini di cortesia in attesa di....?