Molto poche volte sono impressionato dal servizio nei grandi negozi; tuttavia, Northern Tool a N Charleston è un esempio eccezionale di servizio al cliente. Prima di tutto, ho scoperto che questa catena è di proprietà privata, il che spiegherebbe il tocco personale ancora presente in tutti gli aspetti delle relazioni con i clienti. Avevo bisogno di un favore personale e il direttore del negozio, Ed Bouressa, era disposto a soddisfare le mie esigenze anche se ero fuori città e dovevo coordinare le questioni per telefono. Ed e il suo staff sono le persone migliori in città se siete sul mercato per strumenti e accessori di qualità. Inoltre, hanno un reparto ricambi e assistenza che sta diventando quasi impossibile da trovare. Ho una fattoria e possiedo numerosi strumenti e attrezzature motorizzate acquistate da N Tool. Per esempio, la mia idropulitrice ha 12 anni e funziona ancora bene, solo un pezzo occasionale di tanto in tanto che N Tool può sempre consegnare tempestivamente. Grazie Ed e per favore fai sapere a tutto il tuo staff che fanno la differenza!