Stefano Galbiati: Fino a settimana scorsa avrei dato 5, oggi sono entrato e c'erano tutti gli scaffali semi vuoti, il banco pesce vuoto, idem per la carne. La ragione è il fallimento di Auchan, mi dice la cassiera. Ma non era più dignitoso chiudere senza far perdere tempo agli acquirenti?

Marco Bottiglione: Ho provato a contattare telefonicamente questa filiale per reperire informazioni; non ricevendo risposte mi sono recato personalmente presso la filiale ma non era presente personale dedicato alľassistenza clienti

Il mio compressore d'aria si è rotto, e all'inizio ero sollevato nello scoprire che la vicina Northern Tool si occupa di compressori. Ho portato il mio compressore da loro e ho pagato i 35 dollari di diagnostica. Otto giorni dopo, ho ricevuto una chiamata da Tim, il tecnico. Tim mi ha informato che aveva parlato con il magazzino ricambi Makita e che l'unica parte disponibile per il mio strumento era il gruppo compressore/motore elettrico, che costava 400 dollari. (Il mio compressore costa 359 dollari nuovo di zecca). Ero scettico, così ho cercato su internet e ho trovato un sacco di aziende che vendevano le singole parti necessarie per ricostruire il mio compressore. Ho richiamato Tim e l'ho informato della mia scoperta. La sua reazione è stata che avrebbe dovuto farmi pagare il 60% in più per i pezzi se li avesse comprati su internet. Gli ho chiesto se potevo comprare i pezzi sul web in modo che potesse riparare il mio compressore, e mi ha detto che non poteva garantire il lavoro se l'avessi fatto. Ha anche detto: "In più, viene fornito come un'unità, e dovrei smontarlo per ripararlo! Davvero, Tim? Cavolo, non mi sarei mai aspettato che avresti dovuto smontarlo per ripararlo! Lascerò che il lettore tragga le proprie conclusioni da questi fatti. Per quanto riguarda la mia parte, mi è costato $35 per imparare la mia lezione, e ho ancora un compressore rotto. Non tornerò mai più a Northern Tool. Anche voi non dovreste.