Ho ordinato una cassettiera che doveva essere spedita da Frisco. IKEA Round Rock mi ha chiamato per farmi sapere che avrebbero evaso l'ordine e che potevano consegnarlo il giorno dopo. Quando la cassettiera non è arrivata, ho controllato il mio ordine online e ho scoperto che era stato cancellato. Ho provato a chiamare il servizio clienti e sono troppo occupati per prendere la mia chiamata e non hanno nessuna opzione di richiamo. Ho inviato un'e-mail al servizio clienti e non ho ricevuto alcuna risposta.

Molto disorganizzato, gli articoli non vengono rimessi al loro posto. Pochissimo personale e quelli che c'erano, evitano di proposito il contatto visivo con i clienti in modo che siano meno inclini a chiedere aiuto. Tuttavia, hanno certamente avuto il tempo di parlare tra di loro mentre ignoravano i clienti. La peggiore esperienza di servizio al cliente che ho avuto da molto tempo.