Paolo Savoia: Carenti nel servizio, nei materiali e nella relazione con la clientela.
Ho acquistato 6 diversi termosifoni in ghisa che dovevano arrivare finiti e completi di verniciatura ("Tema RAPIDO"). La consegna non è stata velocissima, e cosa ben più grave, ci siamo accorti che uno dei termosifoni ordinati aveva una guarnizione difettosa. Aprendo il riscaldamento, il termosifone perde e non è possibile utilizzarlo.
Può succedere. Non dovrebbe, ma può...
Tuttavia, comunicando il difetto, dopo un buffo tentativo di incolpare me del difetto, subito bloccato con l'invio di foto che mostrano la verniciatura industriale da loro applicata sulla guarnizione difettosa, hanno risposto: potete venire a ritirare la guarnizione in sede. Ma il problema è che io ho pagato per installare la batteria difettosa, e ora dovrei pagare nuovamente per rimuoverla e portarla a piano strada perché, mi scrivono, "non possiamo installare i prodotti che vendiamo in quanto siamo solo dei rivenditori e non degli installatori e quello che possiamo fare è ritirare la batteria difettosa a piano strada e riconsegnarle, appena arriva , la batteria nuova."
Quindi secondo loro dovrei provvedere a mie spese al lavoro di rimozione della batteria difettosa inviata da loro,a mie spese portarla a piano strada, e poi attendere che arrivi la nuova batteria, sperando 1) che non sia difettosa come la prima e 2) che nel frattempo non sia trascorsa tutta la stagione fredda, con parte della casa non riscaldata a causa di un difetto nel materiale da loro vendutomi con il sovrapprezzo della finitura su tutte le parti.
Ho chiesto di provvedere quindi alla sostituzione, alla rimozione e all'installazione, essendo loro e solo loro la causa del problema. Hanno risposto che avrebbero inoltrato la richiesta al loro ufficio legale, e si sono dati alla macchia.
Dopo successivi tentativi da parte mia di ricontattarli non rispondono più.
Ora devo affrontare mesi di freddo senza il riscaldamento in una parte della casa.
Consiglio a tutti gli avventori di rivolgersi altrove.

Daniele Salerno: 5 stelle per tutto! Pasticceria , rosticceria, qualità delle materie prime, servizio. Non potete andar via da Villabate senza aver fatto tappa all’Oasi Bar