Servizi Domestic & General Italia S.r.l.

Via Piero Gobetti, 2c, 20063 Cernusco sul Naviglio MI, Italy
http://www.domesticandgeneral.it/
Recensioni: 78 | Valutazione complessiva: Male
Premiato
6
Bene
3
Media
1
Male
1
Terribile
67
1 image
Domenica Chiuso
Lunedì 9AM–7PM
Martedì 9AM–7PM
Mercoledì 9AM–7PM
Giovedì 9AM–7PM
Venerdì 9AM–7PM
Sabato Chiuso

Recensioni

04/05/2020
Antonio Ferrillo

Malissimooo,imbroglioni e super disorganizzati
In una sola parola truffatori
04/05/2020
sara talarico

Se non volete farvi venire la tachicardia non considerateli neanche!
04/05/2020
Nome Cognome

Il mio piano prevedeva una copertura full per tutti gli elettrodomestici della cucina e la lavasciuga. La stessa non viene riparata e spariscono per 9 mesi senza farmi sapere nulla; durante questo periodo li ho cercati di contattare per 5 volte via telefonica e 4 mail ma nessuno ha risposto. A gennaio mi propongono un rimborso di 299,07 Euro perché non secondo loro non è riparabile.####ATTENZIONE! NELLA PROPOSTA È INDICATO NON RIMBORSO DELL' ELETTRODOMESTICO MA CANCELLAZIONE DEL PIANO #### Chiedo quindi la sostituzione del prodotto ma mi mettono in guardia che il prodotto avrà caratteristiche diverse ed i tempi potrebbero allungarsi notevolmente. NON AGGIUNGO ALTRO. A VOI LE CONCLUSIONI. STIATE CERTI CHE NON MI AFFIDERÒ MAI PIÙ A VOI!
04/05/2020
Luigi Puca

Che non fossero le aquile di "Amazon" ma pigre tartarughe lo si era capito subito leggendo i precedenti giudizi...

A seguito dei due falliti interventi di riparazione effettuati il 14feb e il 25 feb (asciugatrice AEG), D&G il giorno 28 feb mi propone la sostituzione dell'apparecchio sotto pagamento di €93,88 per spese consegna e installazione...
Eppure a oggi non soltanto non ho ricevuto niente ma nemmeno si sono degnati di telefonarmi per scusarsi del ritardo. Adesso scrivo all'Elettrolux, proprietaria di AEG, per informarli della insostenibile leggerezza con cui vengono seguiti i clienti da parte del loro partner D&G accomunato nel nome a "Dolce & Gabbana" "Domestic & General" ma nel servizio a un istituto penitenziario!

*** Il giorno 26 marzo, ricevo da D&G un cospicuo indennizzo con il quale ho potuto riacquistare su Amazon un nuovo prodotto AEG di elevata qualità e sono, finalmente, contento. Amen.
04/05/2020
Rita Lf Ferrari

La lavastoviglie era bloccata, dopo 3 giorni, compatibilmente con la mia disponibilità è stata riparata a costo zero ..
04/05/2020
Omar Maronese

Il Nintendo 2ds di mio figlio è stato preso da un corriere a casa mia per la riparazione dello schermo. Oggi mi è arrivato dopo 20gg un voucher per ritirare in negozio un nuovo apparato. Servizio e cortesia eccellente. Grazie
04/05/2020
Barbara Riccioni

Servizio pessimo
È più di un mese che ho la lavorative rotta
Il tecnico che è passato il 27 dicembre la guardata al volo e secondo lui era la scheda bruciata
Arrivata dopo un mese questa scheda, la lavatrice nn si accende
La portano via e neanche si degnano di chiamare per darmi notizie
Chiamo io e ancora nn sanno quando arrivano i pezzi!!! Sai che vi dico soldi rubati fate pena come servizio di assistenza
Ho speso tantissimi soldi nella lavatrice a gettoni più quelli pagati a voi per 3 anni
Me la ricompravo nuova!!! Ma nn finisce qui vado a fondo anche perché chi ti risponde neanche parla bene l'italiano e sono anche arroganti
04/05/2020
Stefano Bondi

Pessimo servizio
04/05/2020
Antonio Mancini

A settembre 2018 sono stato contattato per la stipula di un contratto di manutenzione su elettrodomestici, dopo una prima riflessione ho poi RIFIUTATO lo stesso tanto è vero che non ho mai sottoscritto nullo. Morale della favola dallo scorso settembre mi addebitano sul cc la rata di adesione al servizio MAI voluto, provo a contattarli da mesi senza mai riuscire a parlare con nessuno: Auguro agli addetti ladri di questa società che tutti i soldi rubatimi possano finire in supposte....e sono stato anche troppo buono
04/05/2020
Peppe

Arrivato alla sede il "portinaio" mi dice che non c'è nulla riguardo a elettrodomestici. Ma che lavoro fanno?
04/05/2020
Francy Pi

Se fosse possibile dare 0 stelle lo farei
Sono dei ladri. Continuo a disidire l assicurazione ma si rinnova in automatico ogni anno. Vera rapina! Verranno contattati dal mio avvocato!
04/05/2020
Kateryna Savinova

A gennaio di 2018 ho telefonato al numero verde di servizio Ariston,per richiedere servizio tecnico..la lavatrice mi dava errore, che la scheda elettronica nn andava... Technico e arrivano fra una settimana, ha confermato che c'era problema con la scheda, e che da prenotare...e nn sa dire i tempi di consegna...ho detto a technico che a questo punto nn ero interessata ad aggiustarla..stesso giorno ho comprato la nuova lavatrice...alla fine di marzo mi hanno contattato x consegnarmi la scheda ... oggi ho trovato la lettera da Domestic&general con la notifica di rinnovo...di 107, 88 euro pagati.. di 12 pagamenti da 8,99..... si si .. scritto proprio così... si rilassi mentre il suo contratto si rinnova... una presa x cu... ?!!!! Aspetterei la risposta... ma sono sicura che nn ci sarà...vergognatevi!!!!!!!da sbattere in gallera e buttare le chiave!!!!
04/05/2020
Giovanni Raspa

Penosi, non sono capaci di gestire nemmeno un servizio per il contatto telefonico
04/05/2020
Silvia Spadoni

Se potessi darei zero ho un guasto alla lavatrice continuo a chiamare e mandare mail non risponde nessuno ridicoli oggi blocco il rid in banca mi sono stancata mai più un assicurazione con questi
04/05/2020
Nyx Solutions

Dopo due ore perse su 5 chiamate non siamo riusciti ad avere nessuna assistenza.
Call center Albanese -> italiano allucinante e pessimo, rimbalzato da un call center all'altro senza nessun aiuto.
Ho acquistato una lavatrice con estensione di garanzia di 5 anni assolutamente inutile
è una vergogna.
Mi ritrovo una lavatrice rotta con garanzia, sono costretto a chiamare un tecnico a mie spese.
Se vi offrono l'acquisto dell' estensione di garanzia con SERVIZI DOMESTIC & GENERAL rifiutatela, soldi buttati....
04/05/2020
Davide Scalvini

TRUFFA contratto scaduto nel 2015. Siamo nel 2018 e ancora addebitano le rate. Impossibile CONTATTARLI.rid bloccato. 360euro rubati.....
04/05/2020
Ludovica Guiso

Lunga e negativa esperienza con la Domestic & General. Tecnici a domicilio veramente poco professionali, tempi di attesa per la riparazione lunghissimi, pezzi di ricambio da attendere un'eternità, call center telefonico albanese o italiano pessimo (quello italiano soprattutto). Dopo aver letto le altre recensioni non mi meraviglio della situazione in cui mi trovo, in caso di mancata risoluzione mi troverò costretta a bloccare il RID.

PESSIMA ESPERIENZA!!!!
04/05/2020
Manuel Giofrè

Ho ricevuto una lettera per il rinnovo polizza, comunicando che il canone è iù alto per un imprecisato aumento dei costi.
Sto cercando di disdire dal contratto ma al numero non rispondono, provo con la mail ma viste le altre recensioni dubito... L'unica cosa che mi sento di fare è bloccare il Rid
04/05/2020
marisa terrusso

NON RIESCO IN NESSUN MODO A CONTATTARVI
04/05/2020
Matteo Della Rosa

pessima
03/08/2020
NICOLA SGOBBA

Ottimo servizio, operatori cortesi e efficenti. Possibilità di finanziare il prolungamento di garanzia in piccolissime rate mensili.
02/05/2020
Omar Lai

Primo intervento eseguito con estrema velocità, purtroppo si è ripresentato un ulteriore blocco della lavastoviglie per la quale sarà necessario sostituire un altro particolare. Dal 13 gennaio ad oggi ancora niente, mi viene comunicato che il ricambio sarà disponibile per la prima settimana di febbraio...20 giorni per avere un ricambio mi sembra eccessivo...
02/05/2020
Alex Zanon

Metto 1 stella perché peno non si può... Non forniscono assistenza, fanno gli scarica barile, e fanno di tutto per non rimborsarti... Senza contare i tempi biblici di attesa... Ad oggi mi ritrovo ancora senza telefono e senza rimborso
02/05/2020
Simone Bellese

Ho mandato il mio telefono in riparazione alcuni mesi fa, mentre lo riparavano ho fatto un cambio di abitazione. Riparato il telefono non tornava più indietro perchè non riuscivano a fare il cambio di via e numero civico, mi è toccato sollecitare più e più volte telefonicamente e con un tempo di arrivo della merce di un mesetto. Hanno riparato cambiato la fotocamera del telefono e adesso non funziona più, dopo averli chiamati mi hanno risposto che non possono risistemarlo anche se hanno sbagliato loro.
02/05/2020
Marianna Mari

Pessimo servizio,NON abbonatevi anche per pochi euro al mese! Soldi buttati e assistenza inesistente. SCONSIGLIATISSIMO
01/05/2020
Katrine Berry

Sono dei truffatori memorizzano i tuoi dati e si fregano i soldi. ATTENZIONE SONO DEI LADRI!!!
TANTO TUTTO TORNA NON VI GODRETE TUTTI I SOLDI RUBATI ALLA POVERA GENTE!!!!
LI PAGHERETE FINO ALL ULTIMO CENTESIMO.!
12/05/2019
Sergio Langella

Che dire di questa gente? E' solo un modo per rubarvi i soldi. Servizio clienti inefficiente, incapaci di gestire una semplice variazione di IBAN, anzi mentono dicendo che è tutto ok. Intanto vi cancellano il contratto senza motivo. Bastava una telefonata in risposta alle mie telefonate, alle mie mail e alla mia PEC (che in Italia è legale come una raccomandata) e avremmo risolto il problema. Ve lo sconsiglio, non fate alcun contratto con loro!
11/05/2019
silvana monticelli

22 gg di attesa per una riparazione di una lavatrice sono veramente eccessivi. Soprattutto perché, pensando di accelerare i tempi, ho scritto 4 mail, che non hanno mai avuto una risposta. Inoltre ho effettuato più solleciti telefonici, con risposte sempre vaghe e poco e poco professionali. Visto I tempi di attesa spero riparazione definitiva!!!
10/05/2019
barbara sette

Negativa con questo ho detto tutto! L'unica garanzia sono prendersi i soldi quello te lo risolvono subito!Provvederò al da farsi!
10/05/2019
Antonio Vaccari

Attenzione a stipulare estensioni di garanzia per elettrodomestici, nel mio caso lavasciuga AEG rotta 3 settimane fa e secondo il loro tecnico la spesa per la riparazione supera le 250 euro quindi la decisione se ripararla o fare altre offerte è nelle loro mani.Dopo varie telefonate e mail non ho ancora ricevuto risposta e stò valutando se rivolgermi ad un avvocato dei consumatori.
10/05/2019
Enrico Casartelli

Mi hanno inviato un contratto illeggibile. Ho telefonato al contact center che è in Polonia, ma l'operatrice ha interrotto la comunicazione. Ho ritelefonato, ma ho dei forti dubbi che abbiano capito. Aspetto contratto scritto in chiaro
09/05/2019
elisa Tritto

Pessima azienda. Scorretti. Pensano solo a rubare soldi. Diffidate.
08/05/2019
Giuseppe Landolfi

Pessimo servizio. Puntualissimi con i Rid ma quando devono riparare l'elettrodomestico non ne vogliono sapere attribuendo il danno al fornitore di energia elettrica. Soldi per l'estensione di garanzia buttati nel...
06/05/2019
Valentino Donin

pessima societa' non stipulate nessun contratto vi addebitano altri importi dopo la fine del servizio dandovi la colpa a voi stessi bloccate il rid non vogliono restituire i soldi che hanno preso in piu'. Bene ora la situazione si è conclusa nel migliore dei modi restituendomi le cifre prese la nota positiva è del tecnico molto professionale è ha sistemato l’elettrodomestico senza nessun problema. Un consiglio per il proprietario riformi le telefoniste
Saluti
05/05/2019
Giuseppe Rapi

Sono puntuali solo nel prendersi i soldi servizio clienti totalmente inadeguato da due mesi senza i Forno dopo che mi hanno fatto pagare un pozzo di soldi per spedizione installazioni ecc il forno l'avrei comprato nuovo e risparmiavo ad oggi sono ancora senza forno dopo due mesi mi sa che mi arriva fra 2 3 anni... E il bello è che ogni volta che li chiamo mi dicono sempre una bufala diversa.. C'è da dire che hanno una bella fantasia
04/05/2018
Antonino Garozzo

Semplicemente pessimo servizio a 360 gradi. Assolutamente sconsigliato.
04/05/2018
Cristina Canetti

Con la domestic & general mi sono sempre trovata bene, ho tutti elettrodimestici Ariston, ho avuto assistenza su qualsiasi elettrodomestico, stato riparato o sostituto, secondo me dipende dal centro assistenza che deve venire fisicamente a vedere il guasto, c'è chi lavora bene ed è serio e chi no.
04/05/2018
Francesco Sgro

ottimo conviene
04/05/2018
Beatrice Lorenzo

Un mese che provo a contattarli. Impossibile comunicare con loro
04/05/2018
Antonio Fortino

Non rispondono allApertura delle chiamate, il sito web con mail per i contatti non esiste, nonostante contratto di garanzia in essere non vi è alcuna via preferenziale.
Una vera delusione.
04/05/2018
Stefano Rivolta

Dopo due mesi non ci hanno ancora rimborsato, inventandosi tutte le scuse possibili. Penosi
04/05/2018
Elena Taglialatela

Il servizio clienti telefonico non esiste! Ho scritto una mail per avere risposte sul guasto della mia lavatrice e non rispondete! Sono anni che pago un contratto Repair & Protect e questo è il risultato!
04/05/2018
Angie M.

Mettere 1 stella è anche troppo!
Pésima esperienza , si sono presi i miei soldi SENZA CHE IO AVESSI FIRMATO NESSUN CONTATTO e per di più si sono portati via il mio forno da 10 mesi e non so dove sia finito, già che, l'immobile dove funzionava il servizio di Assistenza Elettrodomestici È VUOTO! Non c'è nessuno!!! Sono spariti!!! Hanno avuto anche il coraggio di inviarmi una lettera di Rinnovo del contratto che NON HO MAI FIRMATO! Ho già inviato una lettera raccomandata al riguardo. Ho telefonato al tecnico e mi ha buttato giù! Mi ha chiuso la chiamata quando li ho domandato dove si erano "trasferiti"? Morale: sì sono presi i miei soldi e anche il mio forno. Attenzione, io avevo telefonato all'Assistenza Ariston e sono finita in questo incubo. Non
04/05/2018
Maurizio Vitale

Pessima assistenza!! Dopo tre mesi il guasto non è stato ancora risolto
04/05/2018
pietro dello strologo

servizio clienti inesistente
Pago canone per non avere mai risposta dal centro assistenza
Bloccherò rid perché mi puzza di truffa
04/05/2018
mahanidhi amantea

In due anni il frigo Ariston si è rotto 3 volte!
Sono tre settimane che mi devono sostituirlo in estensione di garanzia (pagando oltretutto 80€) . Ho provato a contattarli in tutti i modi possibili ma si arrampicano sui vetri senza dare risposte concrete. Ormai tutti i prodotti Ariston e del gruppo Whirpool sono dei bidoni.
Una delle peggiori assistenze mai trovate!! Da evitare il gruppo Whirpool.
04/05/2018
Emanuela Campi

Insoddisfacente a tutti i livelli, impossibile parlare con un call center italiano se non con albanesi che ti riagganciano la chiamata. In attesa di assistenza....il loro tecnico non può raggiungere casa mia in quanto ha il mezzo di trasporto guasto!! VERGOGNA!! SERVIZIO PARI A ZERO!!!!
04/05/2018
Gabriele Sotgiu

L, HO SOTTOSCRITTA TELEFONICAMENTE 2 GIORNI FA, COME FACCIO A DISDIRLA.
04/05/2018
Andrea Veglia

Una stella solo per pietà (qualcuno si è degnato di rispondermi con dei "non so, non vedo nulla,ecc).Addebitata la prima rata il tecnico doveva ancora venire a sostituire il pezzo. Se volete stare un mese senza lavatrice,questo è il miglior metodo! Da eliminare rigorosamente con raccomandata con ricevuta di ritorno.
04/05/2018
Max V.

PESSIMA! Fate attenzione!!! mi sono trovato addebitate sul conto fatture emesse per servizi di assistenza mai ricevuti!! ho dovuto bloccare il RID bancario
04/05/2018
Gabriele Conforto

Nonostante il contratto (e il relativo addebito mensile) non possa continuare dopo la scadenza senza avviso scritto e conferma, gli addebiti sono continuati senza avviso alcuno. Per fortuna me ne sono accorto dopo "solo" 6 mesi e ho dato immediata disdetta, cancellando il RID in banca. Ovviamente la cifra "derubata" non mi è stata restituita. Il servizio è inesistente. Il tecnico chiamato e sollecitato più volte non si è mai presentato. Aggiungete che il numero è a pagamento e avrete in totale una azienda che non ha ragione di esistere, a parte derubare la gente. Incredibile come disonesti di questo genere possano esistere.
04/05/2018
Valentina Giacinti

ATTENZIONE!!!! TRUFFA!!!! TRUFFA!!! Malgrado le mie telefonate, email e segnalazioni al servizio clienti, revoche in banca e tutto, si continuano ad attivare un "piano annuale di copertura" e fanno prelievi mensili dal mio conto in banca CAMBIANDO ID CREDITORE ogni mese e quindi rinnovandosi autonomamente il mandato. Adesso stiamo procedendo per le vie legali e attraverso l'inibizione dei creditori presso l'istituto bancario. ATTENTI!!! SONO DEI TRUFFATORI!!!!
04/05/2018
Tania Martinig

Ho fatto l'estensione con domestic and general e mi sono trovata benissimo con 69 euro ho avuto il tecnico che mi ha cambiato il selettore e non ho pagato niente... chissà quanto mi sarebbe costato fuori garanzia tra uscita e manodopera e pezzo di ricambio.
Il tecnico è stato molto competente. Considerando che i nuovi elettrodomestici sono cosi delicati se dovessi comprarlo nuovo mi affiderei ancora a loro.
04/05/2018
Giacomo Ardizzone

Servizio indecente, siamo senza frigorifero dal 12 aprile e non c'è verso di avere né la riparazione né la sostituzione.
04/05/2017
marialuisa tauro

non fatelo per me si tratta di una vera e propria truffa per arrivare al tuo conto corrente che per fortuna non ho dato ... ho pagato per poter aderire a questa benedetta estensione, tramite bollettino postale ( rispondono ad un numero verde che è in Albania ti chiedono una marea di dati personali e provano ad avere il tuo codice iban) ... una volta effettuata l'estensione mi hanno mandato una prima lettera dicendomi che avevo sbagliato a compilare il bollettino ( era tutto esatto) poi una seconda a distanza di due giorni su cui c'era scritto che la mia garanzia era andata a buon fine peccato che iniziava nel 2019 e durava fino al 2022 e poi che non era possibile applicare l'estensione perchè la mia garanzia era già scaduta al momento della mia adesione.... ma allora perchè mi proponete un 'estensione???? Mi hanno chiesto nuovamente l'iban per il rimborso, non risarciscono tramite assegno . Non mi sono fidata e ho preferito buttare 80 euro...
04/05/2017
ivo lettera

pessimo servizio, impossibile parlare con gli operatori, tra l'altro un numero a pagamento , la riparazione alla fine te la ripaghi con le telefonate . La lavastoviglie rotta a gennaio stiamo ancora senza.... Mai piu' un prodotto ariston indesit... mai piu servzio di estensione garanzia.
04/05/2017
Monica Paiani

Pessima esperienza non rispondono a che serve questo servizio se non puoi richiedere un assistenza. Non parliamo poi del nr verde uno schifo . Infuriata
04/05/2017
Vittorio Palomba

pessimi ..... non contatabili inoltre il n 199 non risponde e ti addebita fior di euro ..... cade la linea e non richiamano, dopo appuntamento tramite altro numero arrivano i tecnici dicono che ce un tubo da cambiare che devono ordinarlo. dopo tre giorni arrivano e vogliono 80 euro.1 dovevano dirlo prima ..... non dopo che il tubo è stato cambiato ,2 mi hanno fatto aspettare 3 settimane tra appuntamento e arrivo del pezzo .. 3 il numero 199 è una truffa. 4 mi sono comprato il tubo di scarico 16 euro e l'ho montato in 5 minuti . domestic and general non vede piu' un euro da parte mia facciano pure gli atti legali tanto non pago. vittorio palomba
04/05/2017
Rocco Di Lorenzo

Pur avendo disdetto il contratto con raccomandata nei tempi previsti ho ricevuto la fattura per il normale prosieguo. Fortunatamente avevo bloccato l'addebito automatico in conto.
Ho provato a chiamarli ma il telefono è sempre occupato. Ora gli invio una e-mail pec diffidandoli dall' insistere.
04/05/2017
D G

Questi signori sono irreperibili, nonostante io pago l' assicurazione, premetto io lavoro in una agenzia assicurativa tra le più grandi d' Italia, non mi danno risposte al call center , e sono senza la asciuga da oltre 15 giorni. SE CI SIETE SIGNORI CONTATTATEMI. GRAZIE.
04/05/2017
Duccio Orzali

Ho chiamato 5 volte, pagando la telefonata al numero 199199199, per sentire sempre la solita risposta: gli operatori sono momentaneamente occupati, lasciate il vostro numero telefonico. Nessuno ha mai richiamato... stiamo pagando un'assicurazione che è una truffa. Sono già 15 giorni che richiedo l'intervento e non ho riposta
04/05/2017
Andrea Melani

Per contattarli bisogna scrivere sull'email indicando il numero di telefono per farsi richiamare. Due volte su due ha funzionato.
04/05/2017
Gillian Allen

Non fare l'estenzione della garanzia , e una truffa fanno pagare x un anno poi si rinuova anno x anno, e poi quando escono i tecnici, ti fanno pagare 45 euro perche non e mai un diffetto coperto della garazie . VERAMENTE PESSIMA Ho dato una stella perche non poi dare di meno.
04/05/2017
Fabio DE VILLA

impossibile prendere contatto telefonico, scaduto il contratto di un anno mi sono stati addebitati altri importi senza chiarimenti, poco affidabili
04/05/2017
Valentina Nencioli

Anche a me é capitato di ritrovarmi alcuni addebiti sul c/c per pagare una assistenza Ariston che,dopo l'intervento di riparazione della lavatrice, non avevo richiesto.Tuttavia sono riuscita a contattare il call center e ho avviato la procedura di rimborso.Resto in attesa della restituzione delle quote sottratte che,mi é stato assicurato,avverrà nel giro di pochi giorni.
04/05/2017
Mario Festa

Sono poco seri e poco affidabili , ho chiamato 2 volte per 8 minuti alla volta ( il servizio costa 14,49 centesimi al minuto ) poi mi hanno chiesto un recapito telefonico che mi chiamavano , niente di niente sono solo ladri !!!!!!!
04/05/2017
Anna Daddio

Truffatori! Nonostante aver firmato per iscritto nulla e aver annullato telefonicamente il contratto, prelevano dal vostro conto corrente! Non comunicate il vostro conto corrente via telefonica!
Servizio tecnico scadente!
04/05/2017
ALESSIO CAPOZZI

Ladri!!!
04/05/2017
Mario Corradino

Pessimi.... chiamati e richiamati nessuno ha mai risposto... abbiamo pagato un servizio senza poi riuscire ad utilizzarlo
04/05/2017
Pietro Pizzati

Servizio disgustoso. Il call center è organizzatissimo per non dare informazioni di nessun tipo e prendere in giro i clienti. Servizio costoso e che non garantisce nulla
04/05/2017
Ianigro Alessandra

Pessima esperienza non è possibile contattarli. Enorme fregatura e state attenti al rinnovo automatico del contratto.
04/05/2016
Lear Cabrini

La loro estensione di garanzia proposta al servizio di assistenza Ariston è una fregatura. Mandano il contratto DOPO la riparazione e nel contratto c'è scritto che se la riparazione costa troppo il contratto è nullo. Perciò per loro è un WIN-WIN.
Purtroppo al telefono danno informazioni limitate.
04/05/2016
Andrea Sartiani

soldi buttati, 199 199 199 A PAGAMENTO e la risposta è sempre la solita " TUTTI I NOSTRI OPERATORI SONO OCCUPATI LASCIATE IL VOSTRO NUMERO E SARETE RICHIAMATI " cosa che non avviene i ...
04/05/2016
Luciano Cristoferi

Concordo e confermo quanto di negativo è stato già detto sull'erogazione dell'assistenza ai clienti a partire dal famigerato 199199199 a cui nessuno si degna di rispondere. Per avere assistenza sono risalito a chi fa assistenza nella mia città x Indesit ecc. e scritta una mail a questa ditta sono stato richiamato. Finale : riparazione non in garanzia
04/05/2016
Matteo Favini

"Per qualsiasi richiesta di intervento tecnico potete chiamarci al numero verde 800894064...." Peccato che poi quando si ha bisogno non si può fare altro che contattarli al numero a pagamento 199199199..... E per fortuna che registrano le chiamate, mi piacerebbe riascoltare la voce del venditore che mi ha assicurato di poterli contattare al numero verde!
04/05/2016
Maria Pia Baroncelli

Soldi sbattuti via. Spariti. Assicurano l'elettrodomestico e spariscono. Che vergogna!
04/05/2016
Patrizia Bernardi

Ho la lavatrice Ariston che non funziona bene, dopo svariati minuti al telefono, mi ha risposto finalmente una persona che con molta insistenza e maleducazione voleva convincermi che per la piccola somma di 200€ + 20€ al tecnico che sarebbe venuto a casa, avrei fatto un affare nel comprare una garanzia, dicendo che la mia lavastoviglie era troppo vecchia (ha 5 anni... quella di prima mi è durata 15 anni e l'ho cambiata cambiando casa!!!) e che l'assistenza mi sarebbe probabilmente costata una cifra ben più alta e magari mi avrebbero detto di buttarla via!!
Io voglio un tecnico e che me lo dica lui se vale o non vale la pena ripararlo, non una ragazza al telefono!!!
Insospettita, ho attaccato mentre parlavamo simulando che fosse caduta la linea, mi ha richiamata e le ho detto che non potevo parlare.
Ho fatto delle verifiche su internet e da un conoscente che ricordavo facesse assistenza autorizzata Ariston/Indesit e mettendo insieme le informazioni, ho scoperto che il numero 199199199 che ho fatto corrisponde a quest'azienda e non a chi doveva darmi assistenza!!!

Ma come può accadere tutto questo?!? Ariston o Indesit avete autorizzato voi questi signori?!?

Fatto sta che ora, faccio intervenire questi conoscenti che hanno stimato che la sostituzione della pompa (se da sostituire), mi costerebbe circa 110€...
Inoltre, questi signori mi volevano vendere un'assicurazione ma, hanno omesso di dirmi che non è della durata di un anno ma, per tacito rinnovo, il prossimo anno mi sarei trovata addebiti in conto tutti i mesi di circa 10€!!!
La trasparenza?!?
Delusione per Ariston/Indesit (ora sembrerebbero appartenere a Whirlpool), mai più un vostro elettrodomestico in casa mia!! Nemmeno un frullatore!!!
Attenti gente... non cascateci e consultate le associazioni di consumatori!!!
04/05/2016
Antonio Mantriota

E' esattamente un mese che cerco di parlare con un operatore all' 199 199 199 ma parte immediatamente un disco che comunica che gli operatori sono tutti occupati e consiglia di lasciare i propri dati per essere poi ricontattati .Questo sistema non professionale e scorretto è al limite della frode considerando che il numero sopra citato è a pagamento.

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