Gabriele Possetto: Pessima esperienza con segretarie e il dottor ottenga. Solitamente evito recensioni negative per coerenza e comprensione, ma questa volta lo ritengo necessario, il medico di base è una figura importante all'interno della nostra vita.

A punti:

- Dopo il pensionamento del fantastico dottor Giraudo di Beinette ho dovuto prenderne uno nuovo e su consiglio ho scelto il dottor ottenga;

- Si prenotano appuntamenti soltanto per la settimana successiva(comprensibile e giusto a mio avviso);

- 3 settimane per prenotare un appuntamento(per la quarta settimana);

- Dai 10 ai 20 minuti di attesa per parlare con una segretaria che non conosce cordialità nemmeno nel dire "pronto"(stesso iter per le 3 settimane);

- Arrivo con 20 minuti di anticipo in piazza europa, ma ne impiego 15 a trovare parcheggio(sempre stato in banca senza faticare a trovar parcheggio attorno alla piazza...coincidenze della vita)

- Pago il parcheggio e mi dirigo correndo fino in piazza, entro in studio con 6 minuti di ritardo 10:26;

- Attendo in fila una signora anziana che sta parlando con la segretaria maleducata(forse solo stressata, ma non ci si comporta così);

- Dopo qualche minuto, il Dottor Ottenga li presente, con fare maleducato, intima alla signora di accomodarsi "altrimenti qua non andiamo più avanti";

- Subito dopo si rivolge a me, sempre con fare maleducato, mentre ci incamminiamo, dicendo: "Lei è fortemente in ritardo! Forse non lo sa perché è nuovo, ma qua non ci si comporta così!";

- Giunti nel suo studio esclamo, educatamente: "le chiedo scusa per il ritardo, ma purtroppo...", vengo interrotto dalle seguenti parole: "Purtroppo il tempo è quello che è! E non ci si comporta così! L'avrei dovuta rimandare indietro!" e terminando la frase rompe una penna sbattendola a a terra;

- Cerco di alleggerire la tensione e propiziare un colloquio più umano dicendo "Non mi piacciono le discussioni con questi toni..."(questa parte forse era da evitare visto il suo stress), "... se vuole che torni un'altra volta non è un problema, volevo anche lasciare il posto alla signora, mi sveglio alle 6:30 e lavoro fino a sera tardi come lei...";

- In realtà il "come lei" non ho avuto tempo di dirlo, nuovamente interrotto da: "Perché io, invece, mi alzo alle 8 e non faccio un cazzo! Dovrei mandarla via, non devo sopportare questi comportamenti!"(seriamente? Lui mi maltrattava e io cercavo un punto di incontro per alleggerire la tensione), e continua: "Anzi se ne vada! Si cerchi un altro dottore!"

- Uscendo esclamo: "Non capisco cosa sia successo, un'amica la aveva descritta come persona fantastica", solo in questo momento cambia espressione e sembra capisca di aver esagerato o forse semplicemente preoccupato da chi potesse essere(a nessuno piace apparire diversamente da come cerca di farsi conoscere, ma succede);

- Arrivati in segreteria, aggiungo "Non capisco davvero cosa la faccia comportare così, ma non è normale", la sua risposta, senza guardarmi, mentre sto uscendo: "Non sopporto più tutta la gente in ritardo"(strano, l'affermazione a inizio conversazione sembrava presentare me come estraneo alla puntualità delle persone che frequentano lo studio...)

- Aggiungerei che ho anche chiamato, lo studio dopo 10 minuti di ricerca parcheggio, per avvisare che avrei potuto tardare qualche minuto, ma ovviamente scatta l'attesa e nel frattempo trovo parcheggio(non cancello mai le chiamate, ho le prove di tutte le chiamate, ma sinceramente non penso che il reale problema fosse il mio ritardo).

E ora eccomi qua ad utilizzare il tempo che mi sono liberato dal lavoro per scrivere una recensione chilometrica, ma secondo me importante.

Mi rattrista pensare a comportamenti del genere.

Io ero li solo per un paio di ernie, ho 23 anni, sono "giovane e forte", ma se anche non prendessimo in considerazione la fatica per prenotare una visita e i modi di fare delle segretarie.... Al posto mio poteva esserci una persona con qualunque problema di salute, che dottore e segretarie non conoscevano minimamente.

Spero di evitare ad altri un'esperienza simile.

Federica Salvi: Ho seguito un corso di pasticceria a Romana Lieviti. Sono molto all'avanguardia in campo di dolci, il maestro era eccellente e ci è stato fornito tutto il necessario dal grembiule alla penna ai pasti. I locali sono curati, puliti e moderni. Personale accogliente e gentile. Al termine ci è stato rilasciato un'attestao. Ottima esperienza.