Brad Gunn e la sua famiglia fanno parte della mia vita da 50 anni. Si è occupato delle mie finanze negli ultimi 5 di questi 50 anni. Nulla in questi 50 anni ha dimostrato di essere altro che onesto, affidabile e qualcuno su cui posso fare affidamento, qualunque cosa accada. Gli ultimi 5 anni hanno dimostrato che posso aggiungere diligenza, conoscenza e schiettezza.

Non aspettatevi che gli impiegati conoscano la politica o la procedura. Eisel ha rifiutato di accettare una restituzione. Nessun tentativo di cercare l'ordine o di aiutare. L'unico motivo per cui è venuto un manager è stato perché ho insistito. Perché dire di no invece di informarsi è un modello accettabile di servizio al cliente? Perché avrei dovuto passare mezz'ora in due best buy per un reso per il quale avevo tutte le informazioni? Non dovrei avere bisogno di conoscere la politica meglio dei dipendenti del negozio se voglio un reso.