Avevo bisogno di un purificatore d'aria per mia moglie per aiutarla con le sue allergie. Ho chiamato il negozio per sapere se avevano un purificatore d'aria. Qualcuno mi ha detto che ne avevano uno in magazzino e stava andando a controllare. Mi ha messo in attesa per circa 15 minuti e non ho mai avuto una risposta. Sono entrato nel negozio e ne avevano cinque in esposizione e nessun altro in magazzino. Ho chiesto a qualcuno se potevo comprare il modello da terra e ho aspettato circa 10 minuti. Una donna molto piacevole mi ha aiutato e finalmente sono riuscito ad avere una risposta da un manager che ha detto "no". Li ho sentiti dire che questo fa saltare i loro numeri. Quindi in pratica quello che ho capito è che prima i loro numeri, poi i clienti. Ecco perché hanno ottenuto una valutazione di una stella.