Mary Luna: Praticamente abito a due passi e da buona fan del toro come da tradizione di famiglia seguo spesso la trasmissione fatta di giornalisti professionali e competenti. Consiglio a tutti di seguirla

Stefano Traldi: Pessimi, ho un negozio, sono presente 8 ore al giorno e passano a portare le raccomandate SEMPRE in pausa pranzo pur sapendo che è chiuso, lasciando tra l'altro l'avviso nella cassetta del vicino!!! Ma come si può lavorare così!!

Ho chiamato alle 7:45 per programmare l'installazione della mia moquette. Greg, il manager, mi ha detto che lo specialista di tappeti se ne va alle 7. Che non poteva aiutarmi perché chiudono tra 15 minuti. Che avrei dovuto richiamare il giorno dopo. Mi fa impazzire il fatto che avete un servizio come l'installazione e non c'è nessuno, compreso un manager che può aiutare a impostare la data per l'installazione. Siamo già andati al negozio, abbiamo scelto il nostro tappeto. Avevamo misurato la casa, tutto quello che dovevamo fare era pagare. Sì, potrebbe aver impiegato Greg un po' più di 15 minuti. Questo è ciò che è il servizio clienti. Oppure Greg avrebbe potuto dire: "Lasciatemi prendere il vostro nome e numero e vi farò chiamare dal mio specialista come prima cosa domattina". Era più interessato a chiudere il negozio che ad aiutare me. Sono un manager. Non manderei mai via qualcuno così, siamo in tempi strani... anche incerti. Eppure, c'è sempre tempo per il servizio clienti. È questo che fa tornare i clienti!