Ho una stufa a pellet mcz con i rivestimenti laterali in ceramica che mi stanno facendo pentire dell 'acquisto, perché producono un fastidiosissimo rumore dato dalla vibrazione delle piastre

We recently bought the Pellet Stove Maggie. We installed it and then wanted to get it to work. Then problems started. The manual is not clear at all. First of all there should be something written about how a pellet stove is generally used. E.g. Where you put the pellets, how far you fill it up etc. Then it should explain how to start it operationally. E.g. press this button, do this then that. It should also explain how you clean it. (It says you should clean it every day but does not explain at all how to do that.). There are no online video's with general instructions nor any instruction video's specifically for the Maggie. Our stove came without the remote so you have to use interface / dashboard to figure it out. The dashboard is not really intuitive but with some help of the manual you can figure it out. But why do they not have a simple functioning version. On/ off, flame higher lower. This is a shame because the product looks great, well desigend and solid. The eco friendliness and what you could do are great but why forget something so simple. How to use it in general before explaining the complicated etc.

Ps it would get 4 or maybe 5 stars it the company and the resellers would have delivered it with a better manual and put some good instructional video's online.

Ho comperato stufa pellet da corridoio mod edera ho avuto il motore ventola rotto poi un problema serio mi trovo caliggine in terra vorrei spiegazioni magari dalla ditta

DELUSIONE TOTALE.
Spendo più di 5000€ per un camino a pellet e dopo sei mesi dall'installazione si incendia.
Dopo un mese di attesa il verdetto: nessuno si assume la responsabilità di ripagare i danni causati dalla stufa, ma verrà soltanto ripristinato il funzionamento (ha rovinato cucina, mobili, divano, tutti gli elettrodomestici, pareti e soffitto).
Nessun referente con cui poter parlare, solo contatto via mail.
Centro assistenza e negozio si scaricano la responsabilità a vicenda.
Speravo che in una situazione così grave qualcuno risolvesse il problema, invece mi ritrovo a dover pagare tutti i danni causati in un appartamento appena restaurato.

Un'azienda con centri assistenza formati da incapaci e incompetenti!!!!!! Di sicuro mai più questa azienda!!!!!

Veloci al carico e allo scarico.

L'esperienza inizia male con un venditore che appunto pensa solo a vendere e nn a capire di cosa di cosa ha effettivamente bisogno il cliente poi l'esperienza, stufa a legna, continua in modo peggiore con unprodotto che mi affumica casa, nn rende come dovrebbe perché consigliato sottodimensionato più tutte le scocciatura legate alla tipologia di "carburante". Sconsiglio il prodotto, assente, per i problemi oggettivi elencati, qualsiasi assistenza nel post vendita.

Ho Acquistato Una Caldaia Red Selecta 25,
da subito capisco che ci sono problemi di comunicazione tra Azienda e Rivenditori/Tecnici...
Questi infatti non sono a conoscenza dei Piani di Manutenzione messi a disposizione dall'azienda.

Cosi mi ritrovo ad aver effettuato il Primo Avviamento(Non Obbligatorio,Ma consigliato...) ad un costo leggermente inferiore da quello prospettato dall'azienda stessa ,ma senza poter usufruire di un ulteriore Anno di Garanzia.

Detto ciò,malgrado abbia Fatto Effettuare il primo avviamento da un Tecnico Mcz,vengo a conoscenza dopo circa un Anno(Al momento della manutenzione Annuale) che la mia caldaia è sprovvista della Valvola Anticondensa (Obbligatoria)....
(Valvola che è stata pagata cosi come riportato in Fattura).

Da manuale Tecnico la Valvola Anticondensa è Obbligatoria....ma allo stato attuale mi ritrovo con meno di un anno di garanzia rimanente e una caldaia che a questo punto non so se ha subito danni dalla mancata presenza di tale accessorio.

ASSURDO....
ESPERIENZA NEGATIVA....

Acheté 2 poêles à granulés chez un revendeur mcz à Barberey Saint Sulpice en France pour plus de 14 000 euros, livrés et installés avec plus de 6 semaines de retard, depuis beaucoup de soucis avec par exemple des pièces manquantes qui arrivent aux comptes gouttes, le dernier en date mon poêle principale est en panne impossible de le brancher sans qu'il disjoncte mon compteur après avoir fait des bruits inquiétants signalés mais toujours pas d'interventiona, le revendeur a été prévenu mais n'a rien fait et la je me retrouve avec 15 degrés dans ma maison et une vague de froid est annoncée. De plus le second poêle ne fonctionne pas toujours, la télécommande ne répond pas toujours je suis obligé d'éteindre le poêle et de le redémarrer pour qu'il fonctionne et chauffe enfin. Qu'en le revendeur va t'il intervenir ? Quand la marque va telle fournir des poêles qui fonctionnent ? À partir de quand je vais perdre patience et emmener l'affaire devant les tribunaux ?

ASSISTENZA TECNICA ZERO ANNO LASCIATO UN UTENTE DAI PRIMI GIORNI DI FEBBRAIO 2019 AD OGGI NON ANCORA RISOLTO IL PROBLEMA CON LA CALDAIA A PELLET CHE NON FUNZIONA TRE MESI SENZA CALDO ED ACQUA CALDA UNO SCHIFO.
A FINE GIUGNO DOPO CHE 5 CENTRI ASSISTENZA ANNO CAMBIATO TUTTI I PEZZI POSSIBILI DECIDONO DI SOSTITUIRE LA CALDAIA RED PERFORMA CON UNA NUOVA, ARRIVA LA NUOVA CALDAIA MODELLO BASE SENZA KIT PULIZIA E DEL MECCANISMO DEL TROLLEY, O DOVUTO SMONTARE I PEZZI DALLA CALDAIA VECCHIA A QUELLA NUOVA POI RICOLLEGARE LA PERFORMA. CHIEDO UN INDENNIZZO ALLA MCZ PER I LAVORI DI ASSISTENZA DA GENNAIO 2019 A MAGGIO 2019 CIRCA 2 ORE TUTTI I GIORNI, CIRCA 230 ORE PER RIACCENDERE LA CALDAIA CHE SI BLOCCAVA, O INSTALLATO UN BOILER PER ACQUA CALDA A MIE SPESE PERCHè IL CLIENTE POTEVA ANCHE COSI LAVARSI. LA RISPOSTA DI MCZ PROPONE DI DARMI 200 EURO.....
PER CHIUDERE IN BELLEZZA IL 14/12/2019 MI CHIAMA IL CLIENTE CHE APRENDO LA PORTA DELLA CALDAIA NUOVA DOVE CE LA FIAMMA SI è TRANCIATA LA MANIGLIA , ALLEGO FOTO.... CALDAIA DI NUOVO FERMA ....
DO UN CONSIGLIO A CHI PENSA DI INSTALLARE UNA CALDAIA MCZ RED LASCIATE PERDERE SONO PIENE DI PROBLEMI SU 4 CALDAIE INSTALLATE 3 DI QUESTE ANNO GIA CAMBIATO VARI PEZZI VENTOLE COCLE ECC. ED I CENTRI ASSISTENZA ANNO TEMPI LUNGHI PERCHè LA CASA MADRE NON è ALL'ALTEZZA DELLA SITUAZIONE .
UNA VERGOGNA PERCHè LA MCZ è UN'AZIENDA A LIVELLO EUROPEO

Ho da poco acquistato una stufa a pellet MCZ. La stufa di per sé niente male sembra solida bene costruita esteticamente bellissima. Però e mi dispiace sottolineare lo scarso funzionamento del WiFi visto che proprio di questo ultimo si serve per fare funzionare la stufa. Sono riuscito a connettere la stufa con il telefono con non poca difficoltà. Ha anche una opzione di comandare la stufa da distanza ma quella dopo 3 giorni di tentativi non sono mai riuscito a farla connettere alla stufa e praticamente sto rinunciando. Peccato spero provvediate ad aggiornare l'applicazione al più presto

Ho acquistato un barbecue modello Palma presso BricoIO Ponsacco e dopo una sola accensione, usando carbone, sul piano si è creata una crepa.
Giudizio quindi negativo.

Ho fatto installare una red compact 24 da circa quattro anni.
Ogni anno un problema diverso, ventola di aspirazione fumi rotta, scheda elettronica rotta, diverse resistenze di accensione sostituite e display rotto.
Il problema più grande è la tempistica con cui i ricambi vengono spediti ai centri assistenza!!!!
Lo scorso anno ho atteso oltre due mesi per la scheda elettronica ( ovviamente senza poter utilizzare la caldaia ), quest’ anno ho ordinato a Ottobre il display che ovviamente non è ancora arrivato !!!!!
Mentre scrivo questa recensione il tecnico mi comunica che la resistenza di accensione è da sostituire ( ennesimo episodio) ma non ha il pezzo disponibile ed è da ordinare... anche questo inverno saró senza caldaia!?!?
Veramente scandaloso!!!!

Buongiorno,
se aveste letto attentamente quello che ho scritto invece di rispondere in maniera automatica e standard, avreste capito che il problema non è del centro assistenza ma del vostro magazzino.
sono passati diversi mesi (quasi un anno) e i ricambi ordinati non sono ancora arrivati!!!

They don't reply to emails.
UPDATE - 13/09/19 They have replied to this review but not to my email.
I did use their contact form, wow do they actually want to sell products?

incompetenti e maleducati....assistenza su genova inesistente....mi sono rivolto ad un legale

Also sollte man in Österreich , Kärnten leben Finger weg von diesen Öfen das Service hierfür ist Katastrophal man hat kein Servicenetz also aufpassen beim Kauf lieber ein paar Euro mehr ausgeben und schauen ob man dann im Reparaturfall den Ofen repariert bekommt :
Ich besitze einen Polar Nova Hydro und bin seit März auf der Suche nach Service und auch meine Brennerschale ist kaputt wurde im März bestellt und ist bis heute nicht hier.

So you should live in Austria, Carinthia Stay away from these stoves the service is catastrophic you do not have a service network so be careful when buying a few more spend more and see if you then get repaired the oven:
I own a Polar Nova Hydro and have been looking for service since March and my burner shell has been broken was ordered in March and is not here today.

Quindi dovresti vivere in Austria, in Carinzia. Allontanati da queste stufe, il servizio è catastrofico. Non hai una rete di servizi, quindi fai attenzione quando ne acquisti altri spendi di più e vedi se poi ti viene riparato il forno:
Possiedo una Polar Nova Hydro e ho cercato il servizio da marzo e il mio guscio del bruciatore è stato rotto è stato ordinato a marzo e non è qui oggi.

Plusieurs années et aucun regret, de loin la meilleure marque !

Caldaia che mi ha dato diversi problemi.
Assistenza scarsa.
Non la consiglio a nessuno

Service SAV inexistant !!! Bientôt 15 jours sans chauffage !!!
Je regrette mon achat chez eux car il y a personne quand on est en panne

Per me è la n1
.consiglio a tutti suite confor air ci scaldo 90 m2 da un anno perfetta e risparmio

Je possède un insert boxtherm 70 et au bout de 1 an la vis sans fin grince mais le sav France n'a pas l air de sans soucier j ai envoyer le fichier audio du bruit le 23 décembre 2016 et nous sommes le 18 janvier et toujours pas de nouvelle pas très bonne pub pour mcz pour les personnes qui viennent chez moi.

Leading edge pellet stoves.

Gnl