Una volta mi piaceva Best Buy. Ai tempi in cui si preoccupavano dei loro clienti. Recentemente ho iniziato ad usare il programma di ricompense e mi sono stati accreditati 195 dollari per l'acquisto di un portatile molto costoso. Con quel credito di 195 dollari ho acquistato un altro pezzo di hardware, che alla fine era poco performante così ho deciso di restituirlo. Tutte queste transazioni sono avvenute in questa sede di Plover. Quando ho restituito l'hardware mi sono stati restituiti solo 165 dollari di premi. Best Buy ha rubato i miei certificati di ricompensa. I dipendenti di questo negozio non potevano aiutarmi affatto. Continuavano a dirmi di chiamare un numero 800 in modo che potessero spostare le cose. Com'è possibile che i dipendenti siano così impotenti e incapaci di correggere un errore per un cliente? Best Buy sta rapidamente seguendo la stessa strada di Circuit City...