Mi sono fermato per un ritiro sul marciapiede e ho aspettato 20 minuti senza che nessuno rispondesse al telefono. Una volta dentro la linea si è spostata mediamente, ma il mio ordine non era davanti. Ho ricevuto più messaggi ed e-mail che dicevano che era pronto per il ritiro. Una volta visto dal servizio clienti ho aspettato per altri 30 minuti e il mio ordine non era arrivato davanti. In totale ho aspettato poco meno di un'ora per ritirare un ordine. Ho deciso di fare un rimborso perché non si dovrebbe MAI impiegare un'ora per ritirare un ordine che dovrebbe essere già pronto per il ritiro. Il processo di rimborso è stato mediocre. Ero arrabbiato per aver sprecato il mio tempo e farò affari in un altro deposito o negozio di ferramenta.