Bussola Pro 
EmilianAuto
Via de' Carracci, 8/6, 40131 Bologna BO, Italyhttp://www.eagroup.it/
Recensioni: 48 | Valutazione complessiva: Media
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ho mandato le mie rimostranze tramite PEC e mi sono rivolta all'associazione dei consumatori a causa dei gravi disagi che mi state causando.
Spero di potermi ricredere sugli inqualificabili livelli di servizio, ma le premesse sembrano non esserci assolutamente.
Un cordiale saluto
Un altro carissimo amico, molto esperto di meccanica, al quale avevo comunicato la mia decisione di cambiare auto, mi ha segnalato il nuovo motore SKYACTIVE X.
A questo punto il passaggio in concessionaria è diventato necessario.
Ed ecco la grande sorpresa.
Sono stato accolto con cortesia e competenza dalla sig.ra Sabrina Lingeri tanto che, dopo poco, ero già al volante dell'auto per un convincente giro di prova.
Un paio di giorni di visione di confortanti video su youtube e positivi confronti fra modelli di pari categoria, e la decisione è stata presa senza alcun dubbio.
Di questo ringrazio la signora Sabrina che, cosa non facile, è riuscita a sopportare con infinita pazienza la mia pignoleria e a conquistare anche la stimadi mia moglie, coinvolta al momento della scelta del colore.
Grazie,
Elvio Cinti
Esperienza veramente negativa! Portata auto per difetto in avviamento. Dopo una fattura di circa euro 250,00 praticamente tutti di mano d'opera (ASSURDO!!!) il problema si è ripresentato dopo 2 giorni. Riportata in officina e, con veramente poca accoglienza, me l'hanno trattenuta per ben 3 settimane senza mai contattarmi. Una volta ritirata il problema è ancora presente!!
Consiglio: rivolgetevi a persone più affidabili e competenti!!
Le risposte che ricevo sono "copia e incolla": "è in riunione, la faccio richiamare", "sarà in concessionaria nel primo pomeriggio", "non risponde neanche a me"...
La pregherei di porre fine a questo puerile quanto indecoroso scaricabarile e contattarmi per le vie brevi, perché vorrei sapere qual'è la risposta definitiva in merito ad una questione che va avanti ormai da novembre 2019. Ultime due telefonate fatte rispettivamente il 4 e 5 marzo, conferito con Carla e Andrea. Sa benissimo di ciò che sto parlando.
Attendo riscontro. Grazie.
Qualche mese fa ho comprato una Stonic, da preventivo doveva essere bianca ma poiché non arrivava, nonostante al momento della prevendita la venditrice avesse assicurato il suo arrivo in breve tempo, ho dovuto cedere e cambiarla con un auto nera, il tutto pagando.
Al momento del ritiro ci siamo accorti che l'auto aveva uno sportello FORZATO (scocca interna ammaccata e sportello piegato, tanto che da chiuso non combaciava con l'auto) .
La venditrice e un meccanico hanno fatto finta di nulla, ma il responsabile ha ammesso che i pezzi di ricambio fossero già in ordine e che sapevano dell'accaduto.
Quando mi lamento del fatto che praticamente mi fosse stata venduta un auto KM 0 al prezzo di una nuova, il responsabile mi RIDE in faccia, dicendomi che se avessero sistemato lo sportello prima di farmela vedere non mi sarei accorta di nulla, questo per fare intuire la serietà.
Hanno messo apposto approssimativamente lo sportello senza cambiarlo, infatti il lavoro fatto è resistito solo qualche mese.
Due mesi fa circa ci siamo rivolti a loro per rifare il lavoro e come usano fare ci hanno rimbalzato tre o quattro volte prima di decidersi a darci risposte, ci dicono di aspettare un messaggio per quando sarebbero arrivati i pezzi di ricambio, messaggio che non è mai arrivato, passato più di un mese A una nostra chiamata ci dicono che i pezzi di ricambio erano già in magazzino da una settimana o più.
Ci danno appuntamento, consegnamo l'auto il giorno prestabilito, come da prassi ci viene detto che saremmo stati chiamati.
Passano quasi 5 giorni, tutto tace, chiamiamo e ci viene detto che l'auto era pronta da giorni.
Abbiamo fatto un reclamo all'ufficio e in Kia Motors Italia, l'ennesimo.
Zero organizzazione e soprattutto zero professionalità e affidabilità.
Grazie Enrico: sei stato un riferimento prezioso.
Ho avuto un appuntamento per un test drive e un preventivo.
Tutto andato benissimo, ragazza più che competente.
Avrei preferito però che alle mie richieste di informazioni circa il preventivo, avessimo raggiunto un prezzo da valutare.
Sofia è stata gentilissima a propormi di venire il giorno dopo perché aveva un'agenda molto fitta, ma avevo altre idee.
Bene così, ma ascoltate più il cliente.
Servizi di assistenza ancora da provare ma la disponibilità e puntualità provata fino ad ora lascia prevedere un buon livello
Nel dicembre del 2015 acquistai una Jaguar F Pace, dopo 40.00KM rottura della turbina, lo stesso guasto si è ripetuto un mese fa, in sostanza dopo 90.000 Km sostituito due turbine. Ho fatto un reclamo in quanto ritengo che si possa parlare di guasto sistematico. La risposta è stata molto discutibile, ma quello che mi ha dato fastidio (incazzare) la totale indifferenza da parte del resposabile commerciale di Emiliauto, in quanto dopo una attesa, presso la concessionaria di mezz'ora , non mi degnato di un cenno , a questo punto non ti rimane che uscire umiliato (incazzato), attegiamento totalmente diverso alla firma del contratto ,appena arrivato in concessionaria tappeto rosso.
Consigliatissimo!