Impressionato! Avevo bisogno di una scatola di connessione per la nostra lavastoviglie Bosch. Ne ho acquistata una da Dey a Eagan e durante l'acquisto sono stato informato da un dipendente disponibile e informato, che questo pezzo era coinvolto in un grande richiamo ed era stato considerato un pericolo di incendio. Ho acquistato il pezzo, ma questa consapevolezza mi ha spinto a contattare Bosch come Id non è stato contattato da Bosch o Best Buy su qualsiasi richiamo. Per farla breve, Bosch alla fine ha coperto il pezzo e la manodopera, così ho avuto un pezzo acquistato di cui non avevo bisogno. ho restituito il pezzo un sabato per scoprire che ero fuori dalla politica di ritorno di 45 giorni. Ero perfettamente d'accordo con questa risposta e Dey non mi doveva nulla. Ma hanno tenuto il pezzo per chiedere al manager se avrebbe approvato il rimborso. Lunedì ho ricevuto un messaggio vocale che diceva che dovevo passare a ritirare il mio rimborso in contanti. Incredibile!!! Non erano tenuti a farlo. Ma ho un tale apprezzamento e rispetto per come hanno gestito la questione. Ero già un fedele cliente Dey, ma questo ha ulteriormente rafforzato la mia fedeltà come cliente. Parlare di sopra e oltre!