Leonardo Costa: Perdete ogni speranza se avete bisogno di parlare con qualcuno.
12 Settembre 2016, 75 chiamate a interni che dovrebbero essere presidiati, nessuna risposta.

Leo Umberto: centro per locare auto ,furgoni,ed anche gommoni. La sede si trova a nord ovest di PAlermo sulla carreggiata parallela a via regione siciliana. Mezzi abbastanza nuovi, di diversi metri cubici adibiti al trasporto. Operatori garbati, gentili e disponibili. Il mezzo puoò essere anche rilasciato nel punto lavorativo che si trova a Palermo centro, in zona porto.

È venuto per il ritiro sul marciapiede. C'era solo un'auto. Ho seguito le istruzioni del loro testo. Passano 20 minuti. Altre auto stanno arrivando per il ritiro sul marciapiede. Chiamato più e più volte, nessuna risposta continua a squillare. Infine ha salutato un operaio casuale che ottiene i carrelli e ha detto che avrebbe cercato di ottenere qualcuno. A questo punto tutto il marciapiede è pieno di acquirenti confusi. 15 minuti dopo un tizio esce e parla prima con me e prende i numeri d'ordine da tutti. Torna con un ordine alla volta partendo dall'auto che era stata qui per meno di 10 minuti e arriva a me per ultimo. Sono stato lì per almeno un'ora solo per guardare tutti che venivano aiutati prima di me. Un'esperienza piuttosto squallida.