La visita di questo deposito mi fa realizzare quanto manco l'hardware di Millen in Wilmette, IL, la casa indwelling del personale informato, del servizio di assistenza al cliente eccellente e dell'acume organizzativo, tutti gli attributi che mancano da questa posizione. Im non sicuro perché, precisamente, continuo a rinviare qui alla luce della realtà che uno deve chiedere tipicamente tre soci differenti la posizione di tutto l'articolo dato prima che la risposta corretta manifesti magicamente. Il personale scarsamente addestrato, alcuni dei quali sono ai loro telefoni mentre sono in servizio, sembra, pervade i corridoi, apparentemente contenti di passare le ore senza fare nulla che aiuti questa azienda a operare all'interno della sua Curva delle Possibilità di Produzione. Optate invece per il Menards a circa 2 miglia a nord su Milwaukee Avenue per un'esperienza di servizio al cliente molto migliore. Che il darwinismo economico sia dannato, questo posto in qualche modo sopravvive nonostante se stesso.