Gestione del cliente_ voto zero
Problem solving dopo costi accreditati senza motivo_ voto zero
Professionalità, cortesia e tempi di attesa sia in filiale che al telefono_ voto zero

Dopo una settimana che la cassa self service si è bloccata trattenendo 1350 euro ad oggi nn mi sono stati accreditati sul conto in quanto a dir loro nn hanno ancora aperto la cassa per far il conteggio totale. 8 giorni passati e i miei soldi nn si sa che fine hanno fatto........ Complimenti

Filiale PESSIMA.

Prima chiamata:
"Richiami tra qualche minuto, risponderà il collega che se ne coccupa"
"Okay, tra qualche minuto quanto? almeno mi rendo conto dell'attesa"
"Eh non so, qualche minuto poco!"

Svariate chiamate dopo (Circa un'ora dopo):
"Se ne occupa il collega, glielo passo"
[altri 15 minuti in attesa per poi ricevere la fine chiamata]

Customer Care inesistente, il sito propugna una banca sempre vicina a te e alle tue esigenze tramite le filiali, ma almeno per quanto riguarda quella di Vimercate non è così.

In questa struttura non funziona nulla. Tempi lunghissimi personale scortese

Oggi pomeriggio su 6 postazioni peraltro con zero privacy, ne funzionavano solo 2, lunghi come la fame, un terzo operatore impegnato con il suo telefonino a fare non si sa che e non chiamava le persone in attesa, ho rinunciato avendo peraltro pagato il parcheggio , pessimo servizio nonostante il nuovo e inutile layout. Voto zero. Un pochino meglio la risposta al telefono. Da migliorare assolutamente.

Non esiste alcun unicredit a questo indirizzo

Tralasciando i costi e i tassi elevati, ma non sono responsabilità della filiale, l'attesa alle casse è sempre interminabile anche se non vi è coda. Nonostante ci sono la media di 4/5 operatori e la maggior parte delle operazioni vengano fatte alla cassa self service, per poter essere serviti per le restanti operazioni ci vogliono le ore!!! Le ore aperte al pubblico dovrebbero essere dedicate al servizio della clientela e con molta celerità dato che gli orari di apertura sono orari e giorni lavorativi!