Molto poco impressionati dal servizio clienti e da come le cose sono state gestite e dalla qualità dei prodotti. Abbiamo comprato un tablet per mia madre per Natale e non siamo stati in grado di comprare una custodia in negozio perché il negozio non ne aveva. Abbiamo comprato lo schermo in vetro temperato per evitare che si incrinasse e l'ho messo poco dopo aver comprato il tablet. Poco dopo aver aperto il tablet è caduto da una breve altezza e ha frantumato lo schermo del tablet sotto il vetro temperato. Al momento dell'acquisto del tablet non ci è stato offerto il piano di protezione e così quando abbiamo riportato il tablet a Best Buy ci è stato detto che non potevano fare nulla perché non avevamo comprato il piano di protezione che non ci era stato offerto. Hanno suggerito di andare a Shattered ER, ma sapendo che non possiamo fidarci di loro da interazioni precedenti, abbiamo cercato di farlo riparare da qualche altra parte, ma probabilmente a causa di quanto è nuovo il tablet non sono stati in grado di acquistare i pezzi per farlo riparare. Dopo essere tornati a parlare con Geek Squad siamo in grado di farlo riparare, ma probabilmente dovendo pagare la metà del costo del tablet nuovo e senza poter acquistare un piano di protezione per eventuali problemi futuri.