Massimo Franzin: Siamo giunti una serata di fine estate con degli amici. Ci siamo andati perché sulle recensioni erano lusinghiere... abbiamo mangiato tantissimo perché era davvero tutto estremamente buono... eccezionale... UNICA PECCA IL SERVIZIO... solo una ragazza era all'altezza del servizio... tutti gli altri facevano pena... e un ristorante che ti fa pagare 80 euro a testa NON PUÒ permettersi questo servizio... metto lo stesso 5 stelle perché è davvero fantastico.

Contributore di Tripadvisor: Davvero soddisfatto della mia permanenza. Ottima cucina e servizio, la zona spa rappresenta il fiore all'occhiello. A due passi dalle piste, forse non posizionato ottimamente per percorsi con le ciaspole.

Questa compagnia presenta uno dei peggiori servizi al cliente che io abbia mai sperimentato. Non hanno alcun riguardo per il tempo dei clienti. Abbiamo cercato di far riparare la nostra lavastoviglie negli ultimi tre giorni. Samsung ci ha mandato a Lakes Electronics per la manutenzione e tentare di avere un tecnico al telefono per programmare semplicemente una visita di servizio è stato quasi impossibile. Abbiamo chiamato Lakes dodici volte e siamo stati riattaccati ogni singola volta, o se non siamo stati riattaccati immediatamente, siamo stati messi in attesa per 15-30 minuti, e poi alla fine disconnessi, solo per dover ricominciare questo processo da capo. Abbiamo espresso la nostra frustrazione al loro operatore principale per avere qualcuno al telefono e lui non ha mostrato alcuna preoccupazione né il desiderio di aiutarci davvero. Invece dice semplicemente: "Mi scuso, le dispiace se la metto in attesa? Certo che ci dispiace! Ci hanno fatto il giro dodici volte, una dietro l'altra, senza alcuna risoluzione. Abbiamo dato loro il nostro nome e numero di telefono per contattarci e non hanno mai seguito. Non possiamo nemmeno fare il manager per ottenere un aggiornamento sullo stato della nostra richiesta di biglietto. Questo è assolutamente esasperante.