Bussola Pro 
CFadda
Via Calamattia, 16, 09134 Cagliari CA, Italyhttps://www.cfadda.com/
Recensioni: 27 | Valutazione complessiva: Bene
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Complimenti!
Se fosse possibile vi meritereste un abbraccio.
Ci rivedremo quando non ci sarà più nessun rischio, a presto.
Sono anni che vengo in questo negozio ma questa è la 1 volta in cui incontro oltre alla professionalità ormai nota, anche accoglienza ed entusiasmo. Mi sono complimentata con la commessa Elisabetta per la pazienza e disponibilità. BRAVI !
Però, è la seconda volta che mi capita di essere trattato sgarbatamente dai commessi di CFadda.
Questa mattina mi serviva un’infornazione sulla differenza fra due prodotti ,di cui uno costava il doppio dell’altro.
Una commessa ,che cercava qualcosa in cima ad una scala ,mi dice che non lo sa, ma che posso rivolgermi al collega della falegnameria.
La porta della falegnameria è aperta e un addetto sta segando delle assi.
Mi affaccio timidamente,ma faccio appena in tempo a dire “Mi scusi......” che quello,con la grinta e il tono di un caporale della Gestapo,mi aggredisce dicendo “Esca subito da qui,lei non può stare qui.Qui stiamo segando il legno.”
Faccio notare che è stata una sua collega a mandarmi da lui.
“Sì, ribatte, ma quando sarà il momento.
Adesso vada fuori, al bancon ,e aspetti”.
Probabilmente (anzi,sicuramente)la sostanza del suo discorso era giusta.
Ma il tono non era quello da usare nei confronti del cliente (in questo caso il sottoscritto) che non conosce le regole dell’azienda e ,comunque,anche se sbaglia,desidera essere trattato con riguardo.
Sarebbe stato sufficiente che avesse detto “Mi scusi , signore, qui non si può stare.Per cortesia,attenda fuori “
Alla fine ho completato gli acquisti, ma sono andato via con un senso di disappunto.
Questi atteggiamenti non giovani certo al buon nome dell’azienda e sarebbe bene contrastarli.
Sergio
IN RISPOSTA ALLA RECENSIONE DELLA DITTA C.FADDA IN MERITO AL MIO ACQUISTO E ALLE MIE RIMOSTRANZE VORREI PRECISARE QUANTO SEGUE:
DOPO LETTA LA VOSTRA RISPOSTA MI SONO RECATO IL GIORNO 3 GIUGNO PER POTER PARLARE COL PROPRIETARIO DEL NEGOZIO PER CHIARIRE DI PERSONA L'ACCADUTO E REPLICARE ALLE COSE SCRITTE CHE NON RISULTANO VERITIERE. NON ESSENDO RIUSCITO A PARLARE COL PROPRIETARIO 8 MI E' STATO DETTO DA UNA DIPENDENTE CHE,LO STESSO, NON ERA IN QUEL MOMENTO IN SEDE. LASCIAVO (GIA' FATTO ANCHE AL MOMENTO DELL'ACQUISTO) IL MIO NUMERO DI TELEFONO CON L'ACCORDO CHE SAREI STATO CONTATTATO DAL PROPRIETARIO.
PASSATE ORAMAI OLTRE 48 ORE E NON AVENDO AVUTO IL PIACERE DI CHIARIRE LE COSE DIRETTAMENTE CON L'AZIENDA, PUNTUALIZZO QUANTO SEGUE.
E' VERO CHE IL PRODOTTO ERA IN PROMOZIONE SCONTATO DEL 30% E AVENDOLO VISIONATO ERO CONSAPEVOLE DI ACQUISTARE UN PRODOTTO DA ESPOSIZIONE. LO STESSO PRODOTTO NON AVEVA PICCOLI DIFETTI COME DA VOI AFFERMATO, PIUTTOSTO AVEVA LE MANIGLIE E IL CARRELLO IN METALLO CON DEI GRAFFI E DELLE ABRASIONI. QUESTO E' STATO CISTO DAL SOTTOSCRITTO CHE HA RITENUTO UN PROBLEMA SUPERABILE E RIMEDIABILE (RIVERNICIATURA). IL MOBILE NON AVEVA ALTRI EVIDENTI DIFETTI ED E' STATO ACQUISTATO PER COME SI PRESENTAVA IN ESPOSIZIONE.
LA ROTTURA DA ME LAMENTATA E AD OGGI MAI CONTESTATA DA VOI E' AVVENUTA SUCCESSIVAMENTE ALL'ACQUISTO MOLTO PROBABILMENTE IN FASE DI IMBALLAGGIO E/O TRASFERIMENTO DA UN PIANO ALL'ALTRO DEL NEGOZIO PIUTTOSTO CHE NEL MAGAZZINO MERCI POSTO IN ALTRO STABILE RISPETTO AL NEGOZIO VENDITE.
UNA VOLTA RESOMI CONTO DEL DANNO HO SUBITO COMUNICATO PERSONALMENTE COME GIA' SCRITTO NELLA RECENSIONE DEL 21 MAGGIO.
NON RISPONDE AL VERO CHE DA PARTE DEL VOSTRO ADDETTO MI E' STATO PROPOSTO UN BUONO COME DA VOI AFFERMATO. ERO IN PRESENZA DI UN ALTRA PERSONA CHE PUO' TESTIMONIARE OLTRE ME CHE QUESTO NON E'STATO DETTO O PROPOSTO.
IO CHIEDEVO PROPRIO QUESTO PER CHIUDERE UNA VICENDA CHE ALTRIMENTI, IN CASO DI RESTITUZIONE DEL PRODOTTO, MI SAREBBE COSTATA LA PERDITA DI 40€. DI SPESE DI TRASPORTO A QUEL PUNTO INUTILMENTE ELARGITE.
MI E' STATA SOLO DATA LA POSSIBILITA' DI RIPORTARE IN NEGOZIO A MIE SPESE IL PRODOTTO. RIPETO COSI FACENDO AVREI PERSO 40€.
IL PRODOTTO E'STATO FATTO RIPARARE E PER FAR QUESTO HO AVUTO ALTRE SPESE. SE IL PRODOTTO MI FOSSE STATO CONSEGNATO SENZA IL DANNO NO AVREI SPESO QUI DENARI. SOLO UN PO DI VERNICE NERA PER VERNICIARE LE MANIGLIE COME CONSAPEVOLE DALL'INIZIO DI FARE.
PER QUANTO RIGUARDA IL RESPONSABILE CHE IO DICO DI NON ESSERSI PRESENTATO......AGGIUNGO CHE PUO' ESSERE ANCHE VERO CHE IN QUEL MOMENTO NON FOSSE IN NEGOZIO PERO' SIA IO CHE LA PERSONA CHE ERA CON ME ABBIAMO CAPITO CHE IL COMMESSO ENTRAVA DENTRO UNA STANZA DIETRO IL BANCONE A PARLARE CON QUALCUNO.
RIMANE INFINE IL RAMMARICO CHE ANCHE STAVOLTA E A DISTANZA DI DUE GIORNI DAL MOMENTO CHE IO SONO VENUTO DA VOI A CHIARIRE QUESTA VICENDA NON ABBIATE AVUTO IL PIACERE DI ASCOLTARMI ED AVERE UN CONTATTO DIRETTO CON ME.
Acquistato un pensile in stile etnico e pagato anticipatamente.
Ritirato con un trasportatore (pacco non portabile in auto), lo stesso oggetto è stato imballato dai dipendenti del negozio. Arrivato a casa, una volta sballato mi accorgo che il prodotto era stato danneggiato (non nel trasporto dato che ho viaggiato col trasportatore). Tornato nel negozio mi fanno parlare con un addetto (al quale mostro le foto del pensile rotto), lo stesso, mi comunica di dover riferire al responsabile. Il responsabile, che non si presenta in negozio, mi fa saper che posso riportare il prodotto per il rimborso. Dato che ho pagato già il Trasporto 20€ e che altri 20 € dovrei pagare per riportarlo indietro chiedo uno sconto a compensazione del fatto che comunque avrei fatto riparare il prodotto. L'addetto ricomunica col responsabile......che anche stavolta dimostra di non essere interessato a farsi vedere dal sottoscritto....facendomi sapere che se voglio posso solo riportare il prodotto.......rotto non da me e comunque a mie spese!!!
Grazie C. Fadda .......non comprerò più da voi
Thank you so much
Jens Richter
Meißen, Gernany