Francesca Franchi: Esperienza pessima, con personale assolutamente non all’altezza di gestire un qualsiasi rapporto con il pubblico. Ho chiesto informazioni riguardo la pratica che stavo svolgendo e mi è stato risposto “prima paga e dopo ti dico tutto”; dopo il pagamento mi è stato risposto che la richiesta che dovevo fare avrei dovuto comunicarla prima del pagamento. Se non siete ladri voi, allora non so chi lo è...

Marella S.r.l.: Azienda rapida, precisa nel lavoro e capace di trovare la giusta soluzione nei tempi che gli vengono richiesti. Pienamente soddisfatti della collaborazione che negli anni è divenuta stabile.

Mi sento obbligato a condividere la mia esperienza che ho avuto al negozio #576 proprio oggi. Sono entrato per fare un semplice scambio con due articoli di cui non avevo la ricevuta. Ora posso rispettare e capire la vostra politica di restituzione, ma il mio problema è il modo in cui sono stato trattato come se stessi riportando merce rubata. Il membro della direzione che mi ha parlato ha ritenuto necessario condividere con me la vostra corrente sulle mani e che erano attualmente meno uno in un articolo che stavo riportando. Ora nel 2018, nel giorno e nell'età dei resi senza problemi, aziende come Amazon e Nordstrom hanno certamente fissato lo standard. Come manager di un negozio al dettaglio, non è mai una procedura corretta far sentire il tuo cliente pagante come un ladro. Ho cambiato il mio prodotto e ho pagato la differenza che era dovuta per il prodotto aggiuntivo che ho acquistato. Vi prego di capire che questa sarà l'ultima volta che patrocino la vostra azienda.