Ho fatto il mio ordine online. Mi è stato scritto che era pronto. Ho guidato fino al negozio per il ritiro sul marciapiede. Quando ho guidato fino alla banchina di carico, mi è stato detto: "Stiamo ritirando il suo ordine adesso". Ero infelice che sarei stato ritardato mentre il personale stava caricando i 12 fogli di compensato. Dopo aver aspettato un po', mi è stato detto che il negozio non aveva questo compensato. Ero infelice di aver pagato e di aver sprecato un viaggio, oltre al tempo di attesa. Hanno rimborsato un credito sulla mia carta di credito, ma questa è una cattiva gestione.

Il direttore di questa sede ha detto a me e a mia moglie che non gli importa della nostra famiglia o delle nostre preoccupazioni e che non possiamo far venire un tecnico a casa nostra a causa della salute di mia madre e di Covid. Abbiamo semplicemente portato il nostro televisore non funzionante per il quale abbiamo acquistato una costosa garanzia di 5 anni per scambiarlo con uno che funzionava, solo per sentirci dire di impacchettarlo e portarlo a casa perché manderanno qualcuno a casa mia per guardarlo. E poi sentirsi dire questo dal manager è ridicolo. Quella può essere la loro politica e lui può doverla rispettare, ma dire ad un cliente che non vi preoccupate della loro famiglia o della salute delle loro famiglie durante una pandemia globale è tragico. Stefan o Stephen, l'azienda avrà notizie da noi....