Abbiamo recentemente acquistato una stufa Samsung Flex Duo, oltre a un'estensione di garanzia di 3 anni, presso il negozio Sears Outlet di Firenze. La nostra esperienza è stata eccezionale, dato che abbiamo trovato una stufa che ci piaceva senza danni visibili alla parte anteriore o superiore della gamma ad un prezzo equo. I rappresentanti del servizio clienti sono stati cordiali e disponibili, specialmente Charles. Si è preso il tempo per capire le nostre preoccupazioni, ha risposto a tutte le nostre domande e ha reso l'acquisto un gioco da ragazzi. Al momento dell'ispezione della stufa presso la nostra residenza, abbiamo individuato un danno alla parte anteriore sinistra della stufa che non era originariamente presente. Abbiamo immediatamente informato Brandon (Assistant Sales Manager) di tale danno. Lui ha prontamente e senza esitazione rettificato la situazione. Entro 2 giorni, avevamo una stufa sostitutiva nel nostro soggiorno, in attesa di essere installata. Come risultato di questa esperienza, l'Outlet Sears sarà il primo posto dove guarderemo quando avremo bisogno di un nuovo elettrodomestico. Grazie ancora, Brandon e la squadra.