Sono stato cliente di questo negozio per anni e ho speso migliaia di dollari. Ho sempre apprezzato la loro politica di restituzione fino ad oggi. Al momento dell'acquisto, alcuni anni fa, ci è stato detto che se qualcosa fosse andato storto, dovevamo conservare la ricevuta e la scatola originale e avremmo potuto cambiarla. Stavo restituendo un Cuisinart Keurig. Sono stata accolta da una cassiera amichevole, Selena, che non aveva familiarità con la politica, così ha chiamato il manager. Una volta arrivato il manager, sono stato ABRUPTAMENTE INFORMATO che non offrono più questa politica e che avrei dovuto contattare Cuisinart. È stato abbastanza gentile da fornire il numero, ma non ha offerto alcun supporto e non ha voluto sentire nulla sulla situazione. Sono stata educata e l'ho ringraziato per il suo aiuto. Essendo una donna anziana, sarebbe stato carino se si fosse offerto di portarlo in macchina, dato che era estremamente pesante. Così, ho chiesto alla cassiera molto dolce se potevo lasciarlo sul bancone e prendere un carrello per metterlo dentro. Lei, ovviamente, ha detto che non c'era problema. Questo cosiddetto manager potrebbe imparare dal suo staff. Ho lavorato nel servizio clienti per oltre 30 anni e non bisogna mai far sentire nessuno svalutato. Sono stato umiliato e imbarazzato per il mio tentativo. Capisco che le politiche possono cambiare, ma TUTTI dovrebbero essere trattati con RISPETTO e DIGNITA'. Non farò più acquisti in questo posto.