Siamo andati a Cool Springs Best Buy per ritirare un ordine speciale. Mentre nel negozio abbiamo girato attraverso diversi reparti - e mentre più membri del team ci hanno chiesto se avevamo bisogno di assistenza nelle loro rispettive aree - c'era qualcosa di un po' opprimente sui display e sul merchandising - sembrava caotico - sono sicuro che il personale conosce il layout - ma alcune aree come le TV sembravano tagliate e disorganizzate.

Ho fatto il ritiro sul marciapiede. È andata bene, ma dopo 22 minuti di attesa ho chiamato il servizio clienti e si sono scusati, hanno detto che erano occupati e l'hanno portato subito fuori. Un altro ragazzo è uscito allo stesso tempo per dare l'ordine al ragazzo accanto a me che aveva aspettato 5 minuti. Non sono arrabbiato con loro, ma metto in dubbio il loro impegno per il ritiro sul marciapiede. Se siete così occupati che nessuno può uscire per 20 minuti, come potete improvvisamente permettervi di far uscire 2 persone? Sono stati gentili, ma non ci sono scuse per avermi fatto aspettare così a lungo.