Sono venuto all'Home Depot di Melbourne per comprare una sega da banco. Poiché non ero sicuro di quale prodotto fosse più adatto alle mie esigenze, ho chiesto aiuto a un socio. Il socio stava rispondendo alle mie domande quando un secondo socio di nome Joel è passato e si è unito a noi. Joel ha poi preceduto a darmi false informazioni sui prodotti che non avevano senso - (anche il primo socio ha ammesso che non aveva senso). Dopo aver chiesto a Joel di smettere di rispondere con informazioni false, che non si sono rivelate utili per il mio acquisto, ha semplicemente scrollato le spalle come se fosse uno scherzo e non ha preso sul serio la mia richiesta. Sono stato un cliente regolare di Home Depot in passato e non ho mai incontrato un servizio clienti così deludente. Sono consapevole che non tutti i soci hanno le conoscenze specifiche per rispondere alle domande su un prodotto. Tuttavia, si potrebbe supporre che avrebbero la decenza di dire che non lo sanno e mi metteranno in contatto con qualcuno che lo fa.