Molti corridoi erano bloccati per il rifornimento. Ho chiesto ad un dipendente di prendere un articolo in un corridoio bloccato. Ha detto di no. La risposta dei manager è stata: "Beh, non ti sta mentendo". Apparentemente il rifornimento è più importante del servizio clienti e della vendita di prodotti in questo negozio. Ho lasciato e sono andato a Lowes dove ho trovato tutto ciò di cui avevo bisogno, nessun corridoio bloccato e dipendenti attenti al cliente.

Stavamo cercando di comprare una TV per il nostro nuovo seminterrato e soggiorno e anche un materasso per la nostra camera da letto quando ci è stato consigliato da un nostro caro amico di andare da P.C. Richardson a Watchung e incontrare Tom Forkin. La nostra esperienza con Tom è stata così buona e liscia che non solo ha lavorato con noi entro il nostro budget, ma ci ha anche guidato ad acquistare i prodotti giusti. Ha capito le nostre esigenze e si è assicurato che le nostre consegne fossero puntuali e ha controllato con noi se eravamo soddisfatti dei prodotti.