Servizio clienti ZERO, sono solo interessati a vendere colliri ciclosporina ai clienti, in questo modo sanno che , tra controlli, visite e colliri la gente non può farne a meno e se ne approffittano quando qualcosa va storto.
Due volte all’anno ordino il collirio ciclosporina 1.5% con vit E.
Ho chiamato al martedì, ordinato due bottiglie e mi hanno detto che per tutta la settimana e la prossima non sarebbero arrivati. Il giorno dopo ho richiamato per cambiare l’ordine( 1 collirio al1.5% e il secondo al 2%)
La mattina seguente ricevo un msg da visionvet che i colliri erano pronti da ritirare ed erano Entrambi al1.5%. Ho tel subito e mi hanno detto che dovevo acquistare i due colliri al 1.5% in più il terzo al 2%.
Mi avevano detto che per due settimane non li avrebbero avuti pronti e per questo il giorno dopo ho cambiato l’ordine, poi due giorni dopo erano pronti e dovevo acquistarli tutti e tre????
Ho dovuto discutere al tel per ore, se per favore potevo averne uno al1.5% e uno al2%, ma hanno insistito che non era assolutamente possibile e dovevo acquistarle tutte e tre.
Ogni collirio dura 3 mesi e scadono dopo 6(quindi potevo prendere solo 2)
In più potevano usarlo o venderlo in clinica.
Servizio clienti zero, organizzazione e sistema assurdo( per 5-10 urto che costerà a loro) sono patetici a comportarsi così per una bottiglia di collirio.
Quando i clienti spendono tanti soldi in visite e operazioni, tutto va bene, quando qualcosa va storto, non sono responsabili e non Interessati a risolvere problemi e chi ci rimette sono i clienti e specialmente gli animali.
SONO INTERESSATI SOLO A VENDERE COLLIRI E NON AGLI ANIMALI
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RISPOSTA AL VOSTRO COMMENTO

Se i clienti si lamentano con commenti su internet, ci sono ragioni ’, ma VOI GIUDICATE E CRITICATE I CLIENTI invece di imparare e migiorare e questo mostra e conferma il sistema assurdo che avete.

La diagnosi della mia cognolina è sindrome dell’occhio secco e non è mai stata cronica( per vostra informazione siccome non sapete nemmeno questo). I prodotti per questo non hanno bisogno di ricette o controlli per essere ordinati, siccome non sono antibiotici.
Da due anni vi ho chiesto di aumentare la concentrazione al 2% e parlato con dottoresse nella vostra clinica, ma la vostra risposta è sempre stata- ASPETTIAMO(??!)
(Ho ancora le emails)
Quando ho ordinato l’ultima volta,HO CHIESTO A VOI PRIMA DI CAMBIARE L’ORDINE ( non come avete scritto nel commento)
NON SAPETE NEMMENO CON CHI I CLIENTI PARLANO AL TEL???!
Dopo 2 anni che chiedo di aumentare al 2%,( specialmente d’estate quando e’ caldo) mi dite che adesso il collirio 1.5% non lo usate piu(???)
Ho fatto 4 ordini in 2 anni e tutte e 4 le volte erano sbagliati.
Una volta tutto il collirio era nella busta e mi avete detto che dovevo comprarne un altro+ spedizione( quando avevo pagato £50 euro per una bottiglia di 10 gr in peso e in posta costa £14 Euro, ma questo servizio non era possibile 2 VOLTE L’ANNO perché non avevate tempo e l’ufficio postale forse(?) sarà così lontano da voi
La volta seguente ho fatto L’ORDINE PER ISCRITTO in una email e mi avete mandato la concentrazione sbagliata e che non avevo ordinato( ERRORE VOSTRO) Mi avete detto che dovevo pagare di nuovo il collirio + spedizione se volevo quello che avevo ordinato.
In 4 ordini in 2 anni, ogni volta c’era un problema x colpa vostra e al tel eravate SEMPRE non professionali e ci rimettevo sempre io e la mia cagnolina x SBAGLI VOSTRI.
Per forza la gente si lamenta e diventa arrogante, i motivi ci sono e non prendete responsabilità dei vostri errori e di come vi comportate male con i clienti, SIETE SOLO INTERESSATI AI SOLDI E NON AGLI ANIMALI.
Non preoccupatevi x la mia cagnolina, NON PENSATE DI ESSERE UNICI, ci sono colliri x questo su internet a prezzi molto più bassi dei vostri.
SIETE DISONESTI E NON PROFESSIONALI E CRITICATE I CLIENTI su internet x difendervi quando sbagliate voi.

Molto gentili cordiali e disponibili, espongono con chiarezza il problema e le diverse eventuali cure o risoluzioni del problema. Così anche noi proprietari possiamo valutare, perché in effetti queste cure costano un po'.

Mi hanno diagnosticato che il cane andava aperto appena possibile. Dopo altro consulto di specialista, non serve operazione anzi, quell'occhio deve essere toccato il meno possibile. La fretta che mi hanno messo nella decisione ha portato a questo giudizio.

Gentili e competenti

Disponibilità, professionalità

Ottima

Staff e Dottori straordinari. Grazie,grazie di cuore

Personale competente ed estremamente esaustivo nelle delucidazioni. Prezzi...

se non fosse per loro probabilmente a quest'ora il mio cane non avrebbe più un occhio ,o forse entrambi , l'oculistica veterinaria non è per tutti , un veterinario generico non ha né l'esperienza né le attrezzature che si trovano in questo centro, quindi posso passare tranquillamente sopra a qualsiasi problema logistico , di attesa o di denaro , quello che conta è il risultato

Bravi e competenti

Molto disponibili, preparati e cordiali. Ottimo staff.

Staff esperto,competente e professionale. Si spera di non averne bisogno ma, nella necessità, affidarsi alle loro cure é rassicurante sia per noi che per i nostri tesori a quattro zampe. Consigliatissimo.

Professionali e competenti

Dopo tanto tempo speso a far visitare la mia cagnolina a tanti veterinari finalmente con Visionvet ho risolto !
Molto competenti e professionali !

Professionali e con tanta passione per il loro lavoro ... il mio bliz guarito perfettamente ... complimenti!

Qui bravissimi veterinari/oculisti

Operatori molto cordiali

Professionisti di tutte le malattie relative alla vista degli animali ,gentilissimi

Molto cari si aspetta molto sono abbastanza impersonali al punto da non vedere se un cane è maschio o femmina o a sbagliare continuamente il tuo cognome anche se hanno la scheda sotto il naso. Quando è rientrato il mio veterinario dalle ferie ho fatto operare con successo il mio cane da lui e ho risolto perfettamente il problema

Molto caro

Molto bene organizzato

Fantastici e professionali

Buon servizio

Medici molto professionali ottima accoglienza

Consigliatissimo

Professionisti di altissimo profilo tecnico organizzativo ma soprattutto dotati di quella dote straordinaria che non si insegna nelle aule dell'Università ma che ti deriva solo dall'amore per quello che fai e che esprime la grande differenza esiste tra il concetto di LAVORO e quello ben più elevato di PROFESSIONE : l'umanità.
Diagnosi purtroppo infausta per il mio adorato labrador ma grazie della vostra professionalità.
Francesco e Giovanna MASCOLI

Se hai un problema agli occhi del tuo pet non puoi che andare da loro. Un po' cari ma bravi

Alta la professionalità . Personale competente e ottimi i risultati sui miei piccoli pazienti.

Hanno curato il cane di mio figlio in maniera esemplare personale e medici al top .

Il top della oftalmologia italiana

A quanto pare e una situazione bruttissima e scarsissima a leggere quanti brutti risultati recensioni mi sembra che non ci siano minimamente un ritorno in certi locali. Si dice che si rispetta il cane .x il padrone . Ma qui mi sembra tutt'altro.

Assai dispendioso,oltre i costi preventivati

Nn hanno pazienza... Dopo la visita nn ti fanno nessuna diagnosi, il mio cane è buonissimo.. Li hanno detto che è molto cattivo.. Certo ti avvicini senza farti conoscere e gli metti così delle gocce nell occhio...
Alla fine paghi una bella cifra e poi nn hai nessuna diagnosi

Sono professionali preparati

Clinica molto pulita e personale qualificato e gentile .

Eccellente

Ad occhio (del gatto) è un posto con personale molto competente e gentile. Ottimamente organizzato. Scrupolosi.
Un po' caro ma sono professionisti specializzati e la competenza si paga.

Absolutamente consigliato, sono tutti ECCELLENTI nel lavoro. Alla mia cane gli hanno salvato l'occhio! grazie alla GRANDE PROFESSIONALITÀ del veterinario Kevin Arteaga e di tutti quelli che lavorano lì, SONO BRAVISSIMI nel suo lavoro!!!! E sempre disponibili al telefono se si ha bisogno di una consulenza. Ringrazio con tutto il cuore

Professionali e estremamente competenti

Professionali ma cari

Personale competente ma spazi ridotti .

Glaucoma cane

Ottimi professionisti

Conosco da anni la D.ssa Crasta e ho assoluta stima e fiducia in lei. Penso sia uno dei migliori oftalmologi veterinari a livello internazionale. Tutti i membri dello staff sono gentili e competenti. La clinica è pulitissima, organizzata, curata in tutti i particolari.

Esageratamente lunga l'attesa e scarse spiegazioni sulla patologia riscontrata. Carissimo

Cura errata, accanimento terapeutico.
Il mio cane aveva un problema agli occhi e dopo una miriade di colliri da dargli al giorno la soluzione definitiva era fargli fare un intervento. Dopo una visita specialistica da un'altra veterinaria siamo riuscite a capire e a risolvere il problema del mio cane con UN SOLO COLLIRIO e SENZA INTERVENTO.

Preparati

Uno dei pochi specialisti veramente dedicati alla oftalmologia per animali da compagnia. Molto attrezzato, organizzato e preparato. Profighi di spiegazioni, al contrario del solito. Nel mio caso sono riuscito dove tutti gli altri hanno fallito, hanno fatto uns diagnosi corretta e anche individuato una cura dove gli altri davano il danno oculare come inarrestabile. E oltretutto sembra anche che la cura funzioni, per quel che si può.
I costi delle cure sono proporzionali al livello, quindi alti. Occorre prenotare con largo anticipo, facilmente raggiungibile dall'autostrada. Parcheggio senza problema.

Ottimo

Dopo un iniziale "incidente" di natura organizzativa della clinica, modifico il giudizio dato in precedenza in quanto i chiarimenti avuti con la direzione sanitaria mi hanno soddisfatta. Come in ogni cosa, la reciproca disponibilità all'ascolto delle ragioni altrui risolve i problemi.
Inoltre il mio cane è curato molto bene e questo è quello che conta.

Oggi ho concluso la terza visita oculistica al mio San Bernardo, purtroppo a causa di un problema dovrà essere operato settimana prossima. Ringrazio infinitamente il Dott.Ostan della sua pazienza e gentilezza che ha sempre mostrato nei confronti del mio cane. Ho letto molte recensioni in cui viene definito costoso, le persone dovrebbero capire che la qualità, il lavoro, lo studio si paga, non vi state rivolgendo a soggetti incompetenti, ma a Dottori professionisti di alto livello. Sono molto tranquilla per l'intervento che dovrà fare Jacopo.

Operato il cane a un occhio,causa ùno spino piantato nella cornea,tutto bene.

Dottori molto bravi

Competenza e gentilezza

Professionalità e cortesia