Stavo guardando le recensioni positive qui e ho deciso di chiamare Summers and Summers per ottenere un preventivo sulla mia dichiarazione dei redditi. Sorprendentemente, per me è stata un'esperienza diversa: John ha detto in modo scortese che ha prenotato e non può aiutarmi e ha riattaccato il telefono su di me. Forse una brutta giornata? Vai a capire... Anche se questo è il caso, non c'è bisogno di essere scortesi e appendere su potenziali clienti.

Ho avuto il peggior servizio clienti di sempre! Mira, una signora anziana (una cassiera) era il suo nome. Diceva cose che non avrei mai detto a un cliente. Dovrebbe essere felice di avere un lavoro in momenti come questo. Ho dato tre stelle solo perché il manager mi ha ascoltato. Ma sì, non spenderò più i miei soldi in questo posto, forse inizierò ad andare in un altro negozio di ferramenta per le mie necessità.